Не хотят работать

08.08.2024 19:43
879
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В одностороннем порядке отвязали мой контактный номер, хотя за день до этого мне звонили с банка, с отдела взысканий, назвали мое имя и отчество и начали интересоваться знаю ли я какого то человека Не могу зайти в мобильный банк, ни через приложение, ни через веб версию. Сотрудники поддержки сослались на то, что у банка появились сведения о том, что якобы номером пользуюсь не я. Пропало желание дальше работать с этим банком, так мне отказывают в закрытии счетов, якобы им нужно позвонить мне, в целях безопасности. А куда они мне будут звонить, раз у них нет контактного номера? О какой безопасности речь, раз любой человек может ткнуть пальцем в ваш номер, и вас лишат доступа к деньгам? Так же, не присваивают входящий номер к моему заявлению на закрытие счетов. Помимо этого, не дают реквизиты по кредитным счетам, якобы отправят их в день платежа, но тут хотя бы входящий номер присвоили. Отвратительная поддержка, нулевое понимание ситуации со стороны банка. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-08-11T14:49:58+03:00
Здравствуйте. Мы удалили контактный номер после того, как вы сообщили, что вам поступают звонки по долгу другого клиента. Сделали это по ошибке, простите! Чтобы убедиться, что к нам обращается владелец счета, можем попросить принять звонок или видеозвонок. При этом в некоторых случаях можем позвонить на другой номер, который вы укажите. Входящий номер не присваиваем, но можем сообщить в поддержке номер обращения. Мы не можем закрыть договор дебетовой карты, так как он нужен для обслуживания кредитов. Вы можете оплатить долг по кредитам и после обратиться к нам для закрытия дебетового договора. Отправили реквизиты для пополнения по всем кредитным продуктам банковским переводом на вашу электронную почту. Мы не сможем вернуть номер телефона без звонка вам. Пожалуйста, пришлите в чат контактный номер телефона, чтобы мы могли на него позвонить и все сделать. В поддержке делали предположения, по какой причине могли удалить ваш номер. Мы не утверждали, что им пользуется кто-то другой.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка