Это не банк, а контора

Уважаемый Kebrir! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Позвольте пояснить, что для закрытия банковской карты, действительно, необходимо лично обратиться в отделение Банка для написания соответствующего заявления. Договор будет закрыт при отсутствии задолженности и положительного остатка. К сожалению, произвести закрытие счета через сотрудника Почты России не представляется возможным. Пока данный процесс не реализован, но мы обязательно передадим Ваши пожелания ответственным специалистам. Отметим, что при Вашем звонке на Горячую линию сотрудником была доведена информация, что закрыть договор банковской карты можно только в отделении Банка. Так же сотрудник уточнил, что по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская, д. 30 нет сотрудника АО "Почта Банк", там располагается партнерская точка "Услуги банка на Почте России". В связи с этим сотрудник порекомендовал обратиться в отделение Банка, а не в офис Почты России. Дополним, что с актуальными адресами отделений Вы можете знакомиться на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Видим, что 09.08.2024 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 127 для написания заявления на закрытие кредитной карты. Уточним, что договор закроется автоматически по истечении 30-ти дней при отсутствии остатка/задолженности. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".