Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк
05.08.2024 в 15:36 я хотел приобрести часы за 33497₽ на Горбушке,делал переводом т.к не было терминала,но банк отклонил перевод,после чего сразу позвонил сотрудник,из-за растерянности и суеты я сказал так:"Нужна была наличка,банкомата не было и я перевел деньги человеку,взамен он дал мне наличку".Однако сотрудник посчитал это неправдой и отказался разблокировать счет и приложение,заявив,что мне нужно прийти в банк с паспортом.
Ну ок,пришел я на следующий день в банк,сказал все сотруднику,назвал реальную причину перевода и он сказал,сейчас свяжемся со СП и решим вопрос.Ждал я суммарно в отделении 2 часа,сначала в очереди,а потом на линии,пока оператор не ответил.Ну и смысла в этом опять же не было,потому что оператор снова отказался разблокировать мне карту и сказал приходить мне 08.08.2024 опять.
Терпение уже на исходе было,но пришел,т.к все деньги на альфе.
Снова позвонили оператору,снова ждал час и снова отказали!!!!!!
Тогда сотрудник сказал написать заявление и затем,по его словам,разблокирт в течение 1-2 часов.
Написал,ждал, и приходит сообщение:"Пока не можем разблокировать ваши карты. Пожалуйста, обратитесь в отделение банка - подскажем, что делать."
Вы худший банк по отношению к клиентам.Я ТРЕБУЮ РАЗБЛОКИРОВКИ МОИХ КАРТ,СЧЕТОВ И ОНЛАЙН-БАНКА.
Я УЖЕ ВСЕ СКАЗАЛ И НАПИСАЛ В ЗАЯВЛЕНИИ,ЧТО ВАМ НЕ НРАВИТСЯ,Я НЕ ПОНИМАЮ,ДА И МНЕ ВПРОЧЕМ НАПЛЕВАТЬ НА ЭТО!!!!!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...