Неисполнение обязательств банка
20 февраля 2024 года, через мобильное приложении банка, оплачивала услугу "Путешествия", выбрав из списка нужного мне Туроператора. 27 февраля 2024 года от Туроператора я получила письмо, что деньги на счет к ним так и не пришли, в Альфа-Банке сказали, что платеж был успешно совершен, разбирайтесь сами. Так как до поездки оставалось 2 дня, мне пришлось повторно оплатить тур, это я сделала уже через бругой банк. Далее я обратилась в Альфа-Банк с обращением вернуть мне оплаченные, но не поступившие на счет деньги, приложила письмо от Туроператора и справку от банка Туроператора, что от моего имени не приходила оплата. Альфа-Банк ответили, что платеж был совершен через банк-партнер и они запросят платежное поручение о совершении платежа и предоставят мне. В течении 2 месцев мне так ничего и не предостваили, постоянно отодвигали сроки. Далее я выяснила что Альфа-Банк в платеже задействовал аж 2 банка - Банк Страла и Киви Банк, которых лишили лицензии и они прекратили свою деятельность. Я понятия не имела об этом, я клиент именено Альфа-Банка и через них делала платеж, а банк оказывается использовал какие то мутные схемы. Банк никак не решает данный вопрос, никакой конктерити и поддержки, прошло уже почти пол года, при обращениях в банк, мне говорят ждите! Сумма была не маленькая, 288.000 рублей. Конкретный обман своих клиентов! А считается одним из самых крупных в России!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Возврат комиссии
18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...