Необоснованное списание комиссии
10 июня 2024г. с нашего расчетного счета была списана комиссия в сумме 2500руб. за годовое обслуживание бизнес-карты. 9 июля 2024г. происходит повторное списание этой же комиссии. На обращение в банк нам ответили, что да, действительно, комиссия списано некорректно по причине (цитирую) "временных ограничений в работе программного обеспечения банка". Было составлено обращение в претензионную службу Сбербанка (обращение №2024-0710-0002-7284). 12 июля мы получили ответ, что в течение 5-ти рабочих дней будет произведён разбор ситуации и затем в течение 10ти рабочих дней денежных средства вернутся. Все сроки прошли, комиссию не вернули, никаких комментариев от банка больше не было. Нами было составлено повторное обращение по этой же ситуации № 2024-0806-0002-2355 от 06.08.2024г. со сроком рассмотрения до 09.08.2024г. 9го августа Сбербанк сдвинул срок рассмотрения обращения на 14.08.2024г., т.е. происходит искусственное затягивание решения вопроса. Хотим добавить, что два года назад схожая ситуация была по другому нашему юридическому лицу в том же Сбербанке, деньги мы вернули только через год. Обидно, что такой солидный банк вот так вот периодически обманывает своих клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка
Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...
Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты
Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке...
Зарплатный проект
С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить...
Персональный менеджер от Сбера
Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была...
Компетентный менеджер банка
Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень...