Минус 20 тысяч рублей на ровном месте! Поразительный непрофессионализм сотрудников!

09.08.2024 22:33
528
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера делал платеж по реквизитам в ФТС, "благодаря" "оперативной" поддерке альфа банка которая отвечат в итервале 30 минут, сделал платеж спустя 1,5 часа поменяв трех операторов поддержки в итоге платеж ушел не туда куда нужно, вероятно потому не было возможности в мобильной версии указакть КБК, в итоге ФТС мне онулировало выпуск автомобиля (это минус 9500р) пришлось разбираться выяснять куда ушел платеж, делать госключ, подписывать заяление об уточнии КБК, придется заплатить дополнительнго за три дня стоянку авто на СВХ, еще пересчетают расчет на понедельник, потому что курс доллара вырос, общий финасовый убыток благодаря стотудничеству с Альфой будет в размере более 20000 руб. Когда то альфа банк был современный технологичный банк с человеческим лицом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:26:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-08-20T10:09:00+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и не можем подтвердить нарушения. Вы обращались в чат по вопросу ошибки при совершении платежа. Сотрудник всё проверил и объяснил, что это связано с ограничением по лимиту на такие операции, а таже подсказал, через какой раздел можете перевести деньги. Мы провели платёж по реквизитам, которые вы указали.
puser-62585707308
2025-01-29T16:06:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка