Удивительно понимающая техподдержка

С кэшбеком наверно у всех возникают трудности, то МСС-код не тот, то чеки не те, в других банках в такой ситуации не на что рассчитывать. Этот же банк каждый раз меня приятно удивляет. Расскажу о 3 случаях. Первый раз я только стала клиентом этого банка, увидела кэшбек за покупку соусов "Слобода", решила купить. Кэшбек начислили, но меньше чем ожидала. Обратилась в поддержку. Оказалось считается только покупка соусов, а майонез почему-то соусом не является. Тем не менее поддержка пошла мне навстречу и доначислила недостающую сумму. Я была просто поражена, до этого даже в ситуации моей безоговорочной правоты банки отмахивались от меня.

Еще один случай, я также купила ради кэшбека 2 продукта, на один дали чек без QR-кода, который невозможно загрузить, второй вроде бы нормальный тоже не загружался, обратилась в поддержку. Меня попросили прислать фото чеков и тут же начислили кэшбек, просто поверив мне, что я покупала именно нужное!

И наконец третий случай, когда покупка оказалась с неверным МСС-кодом, и вместо повышенного кэшбека в категории "развлечения" я не получала ничего, так как этот код в списке исключений. Поддержка опять пошла мне навстречу и выплатила кэшбек.

Теперь это мой любимый банк, т.к. я знаю, что в любой ситуации поддержка от меня не отмахнется стандартными фразами, не бросит разбираться с трудностями в одиночестве. А выслушает, постарается разобраться и поможет чем сможет. Я еще не раз обращалась к ним с разными вопросами, как-то весь день их донимала, но они терпеливо отвечали мне на все, даже если я что-то не понимала разжевывали как ребенку. Спасибо им, и надеюсь, что так будет всегда