Оперативное решение вопроса
При оплате потребительского кредита через приложение банка, произошла следующая ситуация - деньги были списаны в неполной сумме, а лишь в части минимального обязательного платежа. В следствии чего произошло изменение в графике платежей и суммы списания, что привело к увеличению срока и увеличений переплаты за кредит. Хотя денежная сумма была внесена на счет вовремя и в полном объеме, необходимом для погашения по предыдущему графику платежей. При первом обращении в банк по телефону, вопрос не был решен, так как попалась девушка, которая все время твердила, что она не может ничего сделать и помочь мне. Но она предложила довести до старшего информацию о моей ситуации и чтобы мне перезвонили на следующий день. Однако я не дождался звонка и тревожась за эту ситуацию, сам снова позвонил в банк. На этот раз мне удалось связаться со старшим специалистом, который оперативно разобрался в моей ситуации и сделал необходимые операции для возврата графика моего потребительского кредита в первоначальное состояние. При этои он максимально пытался мне помочь и как можно скорее решить мой вопрос, а не твердил, что он беспомощен и ничего не может сделать, как предыдущая девушка-специалист. Побольше бы таких грамотных и отзывчивых людей как старший специалист мужчина. Я остался доволен его действиями!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность
Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...