Списали комиссию

10.08.2024 13:01
549
11
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Если честно, конкретно от данного банка у меня настолько негативные впечатления, что я бы его и врагу бы не посоветовала. Случилось так, что я оформила автокредит именно у них. Увы. По условиям кредитования я обязана пользоваться картой халва, 5 покупок на сумму 10 000₽ каждый месяц пользования кредитом. Год я выполняла все условия во время. Никаких просрочек и недочетов. Случилось так, что я попала в больницу, с лихорадкой. И в расчетный период месяца не успела потратить по халве 1200₽ из 10 000 положенных. Деньги лежали на счету. На утро 31.07, я обнаружила на карте -93 309₽ которые нужно уплатить в течение 15 дней. Мои 1200, которые я не успела потратить уже были списаны в счет данного минуса. Далее я обнаружила, что сумма моего займа увеличена на 186 618₽. Начинаю разбираться, оказывается это «штраф» за неиспользованные 1200р в рассчетный период. Звонила на горячую линию, обращалась в банк и в чат. Кроме пожатия плечами «правомерно, ваша вина, вы все знали» мне ничего не сказали. Но предложили взять еще кредит. Я все понимаю, незнание закона не освобождает от ответственности. Мне придется заплатить эти деньги. Но так же, я знаю, что многим эту «комиссию» списывали «на первый раз». На что сотрудники мне сказали-у вас счет не был арестован, так что могли потратить. Сбросить карту кому нибудь из окна инфекционного отделения например))) или в лихорадке 40с совершить покупку онлайн))) «у вас и так очень выгодные условия» так мне заявил сотрудник банка по телефону. То есть, не плательщикам с арестованными счетами мы простим. Вам с больничным-нет. Идите ищите деньги. Отвратительной банк. Отвратительное условия. ужасные сотрудники на каждом этапе взаимодействия. Если будет выбор между «совком» или другими банками-не думайте, берите в других. Иначе как рабством и каббалой их карту я назвать не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T06:49:40+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. Так как нарушений со стороны банка не было, перенесли из нового отзыва оценку 5.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-14T07:26:18+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация об его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. Дополнительно, при подключении тарифного плана на Ваш номер телефона направлялось уведомление о том, что его условиями предусмотрено выполнение правила 5*10000 ( 5 покупок на общую сумму 10 000руб,) по Халве в каждом периоде. Также, напоминаем, что договором потребительского кредита предусмотрено за нарушение Заемщиком обязательств, указанных в п.9.3 Индивидуальных условий договора потребительского кредита в части договора страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему от рисков хищения(угона), утраты (гибели), свыше 30 календарных дней, Банк взимает штраф с Заемщика в размере, равном сумме очередного платежа по рассрочке. В период с 30.06.2024 по 30.07.202, условие по соблюдению оборота не было выполнено Вами, покупки совершены на меньшую сумму. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о решении Банка направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка