Обманщики

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям Программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: - В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов; - Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов. Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Ранее, Банком было принято решение о приостановке участия Вашего договора в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Ранее по результатам рассмотрения Вашего обращения Банком было принято положительное решение Ваш договор был возвращен в участие в Программе лояльности. Начисление бонусного вознаграждения также регламентируется условиям Программы лояльности. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. В п. 1.1.4.3 предусмотрено, что баллы не начисляются за покупки через Систему быстрых платежей (с помощью QR-кодов, кнопок на сайтах и т.д.). Указанная Вами покупка была совершена при помощи Системы быстрых платежей. Начисление баллов по такой операции не предусмотрено условиями Программы лояльности. В свою очередь, в рамках лояльности, Банком было произведено начисление баллов. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Звонок от сотрудника Банка совершался в соответствии с установленным регламентом. Правила использования баллов также предусмотрены условиями Программы лояльности. Обменять баллы на рубли можно только за покупки, которые были совершены заёмными или собственными средствами в магазинах-партнерах за 2 последние месяца, предшествующие дате обмена (за исключением покупок и операций, указанных в пп.1.1.4.2-1.1.4.13). Дополнительно, отметим что начисление комиссий за услуги осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Решение о подключении/ отключении подписки "Халва.Десятка" Клиент принимает самостоятельно. На текущую дату Вами принято решение о закрытии кредитного договора. Хотим отметить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию о требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение об участии. Надеемся на понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».