Неуважение к клиентам

10.08.2024 срок возврата денег по вкладу. Об этом банк напомнил мне СМС 05.08.2024. Позвонив 06.08.2024 в колл-центр я заказала деньги, озвучив, то хочу получить деньги 10.08.2024. Девушка, не запомнила ее имени сказала, что деньги заказаны, отделение банка в субботу работает и я могу их получить. 10.08.2024 входящим звонком из колл-центра, женский голос сообщил, что сегодня, т.е.10.08.2024 у меня закончился вклад, нет ли у меня желания переоформить его. Я ответила, что нет и сегодня приеду забрать деньги. Около 13.30 я была в отделении банка у м.Владимирская в СПб, операционисты парень и девушка, находясь в помещении одни, клиентов не было, с начала пересаживали меня от одного к другому, заявляя, что ждут клиентов. потом девушка, не представилась, проверив мой паспорт заявила, что я не смогу получить деньги сегодня, т.к. оконание срока вклада пришелся на выходной день, то я должна приехать за деньгами в понедельник. На мой вопрос могу ли я получить деньги через интенет банка, на мой взгляд вызывающе, заявила, что раз я пенсионер, то интернет-банком пользоваться не могу. Что за неуважение и дискредитация? Я сегодня потратила напрасно свое время и вынуждена опять ехать в отделение в понедельник. Ни в договоре, ни в СМС, на при звонках в/из колл-центра мне никто не сообщил, что несмотря на заказанные деньги мне их сегодня не выдадут, т.к. суббота. Но ведь отделение работает и обслуживает физических лиц! Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией и неуважением. Отвратительное отношение к людям!