Клиентоориентированный подход

Уважаемая User-798412452153! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. В нашем Банке у Вас имеются действующие договоры, вследствие чего Вам, действительно, осуществлялись звонки с предложениями от Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Видим, что данное заявление ранее от Вас не поступало. Приносим искренние извинения, если данные звонки доставили Вам неудобства. Обязательно примем во внимание Ваши замечания для улучшения качества обслуживания. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Звонки более не будут поступать. В части вопроса о полном удалении Ваших персональных данных, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор Сберегательного счета № 38****30 и договор дистанционного банковского обслуживания "Почта Банк Онлайн" № S21****59), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. Если Вы желаете закрыть договоры № 38****30 и № S21****59, то просим сообщить нам об этом в комментариях к отзыву. Отметим, что закрытие договора Сберегательного счета возможно при условии отсутствия задолженности и остатка собственных средств на счете. После закрытия данных договоров Вы можете написать нам дополнительно в комментариях, и мы произведём необходимые действия для отзыва Ваших данных. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Екатерина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".