Как Сбербанк с Сбербанком договориться не может, а я сижу без денег

Чтобы понимать всю сложность ситуации придётся начать издалека - в июле 2022 года умер мой отец, у которого были кредиты в Сбербанке. Узнала об этом я много позже - ни сотрудница офиса в Митино, ни нотариус задолженностей не нашли. Но это не проблема Сбербанка.

Спустя два года, и один отзыв на банки.ру (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/96938/) страховая наконец-то согласилась выплатить по кредитам, признав, что случаи страховые. Случилось это в июне 2024.

В июле 2024 мне заблокировали все счета на всю сумму кредитов, по ранее поданному иску от Сбербанка. Разобраться ПАО Сбербанк с Сбербанком страхование жизни внутри не могли - на момент суда в июне 2023 страховая данных об обращениях не предоставила.

Самое грустное происходит сейчас - я сижу с оплаченными кредитами (спасибо страховой), но я не могу получить от Сбербанка ни одного подтверждающего документа, что кредиты оплачены. Страховая и сам банк, со слов специалистов по номеру 900, эти документы не предоставляют.

Вопреки их ответу я оформила запрос через офис в Нижнем Новгороде запрос о предоставлении документов, понадеявшись хотя бы так получить подтверждение в письменном виде для пристава, чтобы снять арест со своих счетов. И вот, с 01.08.2024 уже дважды Сбербанк откладывает ответ. Сначала срок ответа продлили с 07.08.2024 до 10.08.2024, сейчас дату ответа перенесли уже на 13.08.2024. Всё это время я сижу с заблокированными счетами из-за подтверждающих бумаг, которые Сбербанк или не хочет, или не может выдать.

До июня 2023 я была клиентом Сбербанка на протяжении 9 лет. Я пользовалась многими услугами банка, чаще всего использовала карту как зарплатную, хранила в банке вклады. Столкнувшись со всем адом бюрократии внутри, когда правая рука не ведает, что левая творит, я не рекомендую пользоваться услугами Сбербанка никому.

Не факт, что в других банках будет лучше, но хуже уже точно не будет.