Пенсионеры, не ведитесь на обещания - обман и волокита!

Решила я уйти со своей пенсией от одного банка-волокитчика к Почта банку, который и 2500 руб. за перевод к ним пенсии обещал и "аааавтомобиллллль!" (если повезет, естественно). Открыла виртуальную карту МИР, т.к. в наличии имелась только Виза, написала заявление в СФР (в апреле) и в мае получила на нее пенсию. Потом внимательно перечитала правила акции "Приветственный бонус", решила, что для точного соблюдения ее условий надо получать пенсию на карту к сберсчету и в мае написала в СФР еще одно заявление с другими реквизитами для перечисления денег, куда они благополучно и поступают. Пенсия приходит в Почта банк уже три месяца, по сообщению банка я участвую в лотерее, а бонусов все нет! Спрашиваю в чате мобильного приложения: в чем причина? И получаю кучу вопросов, не относящихся к делу: куда обращалась для перевода пенсии (какая разница?), укажите точную дату заявления (хорошо еще, что не время отправления!), да еще раз десять написали про "Копилку" (я не спрашивала про этот счет!). Это при том, что я предоставила скрины получения пенсии в банке, которую они сами должны видеть, но допрос продолжался! Только спустя почти полтора часа! составили обращение № S1538317737283. Срок рассмотрения 3 рабочих дня. Но и это не все! Через три дня ни ответа, ни извинений. В чате пустые отговорки ("уже все сделано, осталось немного подождать, срок увеличен до 5 дней, надо тщательнее разобраться и т.п."). Прошло уже 10 дней - воз и ныне там. Вряд ли с таким отношением к пенсионерам этот банк еще раз получит мою пенсию. А если протянут с ответом больше установленного 15-дневного срока, то вместо пенсии получат жалобу в ЦБ РФ.