Процентные ставки скачут непредсказуемо и быстро

10.08.2024 23:39
1619
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 августа 2024 года я обратилась в онлайн чат через личный кабинет Сбербанка Онлайн за помощью специалиста. Мне нужна была консультация по потребительскому кредиту. В Сбербанке я брала и вовремя погашала кредиты не один раз. Была полностью досрочно погашена и ипотека. В целом проверено, поэтому и обратилась, как всегда. У меня во вкладке кредиты висело предложение взять сумму 522 тысячи рублей под 20.9 процент. Его можно было активировать и зачислить деньги на карту. Мне нужна была сумма больше. На вопрос можно ли увеличить сумму, ответила специалист Елена. Она отправила мне код на телефон, якобы для расчета кредитного потенциала. После активации кода, Я получила предложение взять кредит на сумму 999000 под аж 34 процента годовых! После моего замечания о высокой процентной ставке, сразу последовало предложение взять сумму на 20 тысяч меньше, но уже под 25,7 процента! Как на рынке торгуются, честное слово. Похоже на жульническую схему. Я заметила Елене, что у меня в кабинете есть предложение на более выгодных условиях под процент ниже предложенного. Но вот здесь самое интересное: после манипуляций Елены мое предложение по кредиту поменялось на сумму 550 тысяч рублей под 27 процентов годовых уже!  Сотрудница банка произвела перерасчёт кредитного потенциала без предупреждения о том, что ставка по кредиту и сумма может быть изменена . В моем случае стало все намного хуже!  Очень неприятно. У меня хорошая кредитная история. Никогда не было просрочек по платежам и тут такое! Будьте осторожны!
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-21T10:21:29+03:00
Здравствуйте! При перерасчете кредитного потенциала процентная ставка по кредитному предложению может измениться. Нашла недочеты при обслуживании в чате 10.08.2024. Ваши замечания по обслуживанию учли. Извините за ситуацию 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка