"Почти" банк: полный бардак и балаган

Уважаемый User-232619036318! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. По результатам проведенной проверки установлено, что при обращении в отделение Банка по адресу г. Зеленоград, ул. Новокрюковская, корп. 1824 01.08.2024 г. в распоряжении на перевод остатка денежных не был указан обязательный реквизит "назначение платежа". При обращении 02.08.2024 г. в распоряжении данный реквизит был заполнен неверно. В связи с этим Вам дважды поступил отказ в исполнении. Мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Понимаем, насколько важно получать оперативно денежные средства и разделяем Вашу ситуацию. Рекомендуем обратиться повторно в отделение Банка для подачи распоряжения. Уточним, что в поле "Назначение платежа" указывается следующая информация: - "Перечисление собственных средств" - указывается при перечислении средств на собственный счет; - "Перечисление средств на текущие расходы" - указывается при перечислении средств физическому лицу; - "Перечисление денежных средств с целью (Указывается цель перевода), реквизиты договора/выставленного счета или иного документа, на основании которого осуществляется перевод" - указывается плательщиком при перечислении средств юридическому лицу. В зависимости от Вашего перевода необходимо выбрать верную информацию. Также мы провели проверку консультаций, оказанных сотрудниками в Чате. Ошибок не зафиксировано. Сотрудники принесли извинения из-за сложившейся ситуации и рекомендовали повторно обратиться в офис Банка. Также были зарегистрированы обращения № 6114839 и № 6103756, в рамках которых Вам был предоставлен официальный ответ. Ознакомиться с ответами Вы можете при обращении в отделение Банка, на Горячую линию или в Чат. Ещё раз приносим извинения от лица Банка за неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".