Ужасное отношение к клиенту и неисполнение договора

3 июня 2024 года,мной был взят автокредит в т-банке.Одним из условий в договоре было обязательство поставить автомобиль в залог в течении 60 дней,для чего нужно было предоставить в чат банка стс и данные автовладельца.Иначе процентная ставка поднимется на 15 пунктов.Заранее с банком было обговорено,что автовладельцом будет третье лицо(мой супруг) и документы на авто будут на его имя.То есть,заемщик я,а вдаделец авто мой муж.На что,сотрудник уверил меня,что это не проблема,и моему мужу нужно будет просто встретиться с представителем банка и подписать дополнительные документы.

9 июня я прислала в чат банка все необходимые документы (стс и данные супруга),на 11 июня назначили встречу с представителем банка.На встрече оказалось,что банк неправильно оформил документы,указав в них мое имя(заемщика),а не имя мужа(автовладельца).В последующем 21 июня была назначена еще одна встреча,на которую так же привезли неправильно оформленный договор.Было составлено обращение от 28 июня с просьбой разобраться в ситуации и все таки поставить авто в залог. На сегодняшний день(12 августа) обращение до сих пор в работе,сроки ответа постоянно переносят и вопрос не решен.Сотрудники банка по телефону говорят,что у банка внутренняя техническая проблема из за которой пока что не получается поставить автомобиль в залог, и как только они ее устанят,все решится.На мой вопрос ,что же мне делать,когда пройдет 60 дней и мне поднимут процент и платеж ,меня уверяли ,что если к тому времени проблема не решится,то банк снизит процент по кредиту до того момента,пока не поставит авто в залог. Итак,прошло 60 дней и я вижу,что процент увеличен и ежемесячный платеж на 11000 рублей больше,чем был изначально.Оставляю обращение с просьбой откатить процентную ставку обратно,пока банк не решит свои технические проблемы.Что у меня нет возможности платить бОльшую сумму.И утром следующего дня,мне приходит отказ.Пишут ,что процентную ставку снизят только после того,как авто будет поставлено в залог.А то,что это все произошло не по моей вине и я со своей стороны выполнила условия договора и во время предоставила все документы и это у банка технические проблема ,никому дела нет. Один ответ на все,извините,нам очень жаль,мы рассматриваем ваше обращение,по итогу вам сообщим.В итоге я заплатила по старому графику сумму без дополнительно начисленных процентов и теперь жду что же дальше,ведь на недоплаченный остаток будет начисляться штраф.Если в ближайшее время моя проблема не разрешится,буду обращаться в суд.Никому не советую Т-банк,никакой клиентоориентированности,никакой поддержки и понимания ситуации.Просто одна нервотрепка.