Полное отсутствие связи с банком

12.08.2024 09:45
869
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С банком нет никакой возможности связаться в мобильном приложении и интернет-банке не работают чат с сотрудником при отсутствии чат-бот советуют обратиться в банк по телефону, но по телефону работает такой же чат-бот который не соединяет с сотрудником ни при каких вопросах решать вопросы и проблемы с данной ситуацией невозможно. Прошу всех клиентов этого банка отказаться от его услуг ,Так как при нештатных ситуациях помощи нет никакой!!!

Что самое отвратительное, здесь же на сайте при ответах сотрудники банка в наглую врут и и также общаются исключительно своими брошюрами и рекламами с сайта, считая своих клиентов за полных И конченных идиотов., связи с банком нет никакой одни отвратительно работающий чат-боты которые не предоставляют никакой информации кроме рекламы с сайта и всё, решение проблем нет. Кто прочитает моё обращение, просьба никогда не связываться с этим банком обратной связи нет!!! решение проблем нет!!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T14:33:59+03:00
«по телефону работает такой же чат-бот который не соединяет с сотрудником», — Расскажите, пожалуйста, подробнее об обращении на горячую линию. Какую информацию вам озвучил голосовой помощник?
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-08-16T08:56:14+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Обращаем ваше внимание, что с банком можно связаться различными способами – по телефону горячей линии, электронной почте, в социальных сетях, а также обратиться в отделение банка лично. Сейчас в чате помогает только наш виртуальный помощник, но мы работаем над расширением его функционала. Отметим, что при обращении на горячую линию первичную консультацию проводит наш виртуальный помощник, в случае если он не смог помочь и вы ему об этом сообщили на такой вопрос от него, то он соединяет вас с сотрудником. Если у вас возникнут вопросы, то вы всегда можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка