Непонятное пуш-уведомление

12.08.2024 11:18
414
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Утром пришло непонятное пуш-уведомление от банка, с цифрами и подписью: код такой-то совкомбпнк кот. 

Я ничего не понял, так как запросов не делал, ничего не оплачивал и никому не переводил. Решил обратится в чат онлайн банка. Сначала меня пыталась понять бот-Катюша. Хороший бот. По простым вопросам легко разбирается. Но здесь нужен бал специалист, которого я и вызвал, объяснив ситуацию. Сотрудник банка Кирил быстро вник в ситуацию, все проверил и представил отчёт, что такое сообщение мне направлялось от банка. Я объяснил, что никаких изменений с балансом или вообще кредиткой не произошло, и что я просто решил проверить. Поблагодарив Кирилла, я вышел из чата. Спасибо, Кирилл! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:23:49+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, он не содержит примера качественного обслуживания и клиентоориентированности банка, поэтому оценку не засчитываем. Просьба ознакомиться с п.1.1 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10921954/]Правил Народного рейтинга[/url]. 19.09.2024 Та как автор дополнил ситуацию, засчитали оценку.
user-779314391116
2024-09-12T06:45:13+03:00
Хочу отдельно отметить, что сотрудник банка Кирилл в чате проконсультировал меня по поводу сообщения банка. Он откликнулся на мою просьбу все проверить, проверил, и объяснил всё по интересующей меня теме. Самая что ни есть - клиентоориентированность!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-14T14:32:14+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка