Банк не хочет возвращать мои деньги

12.08.2024 14:42
1009
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, сегодня я хочу вам поведать историю о том, как я столкнулся с наглостью и халатностью со стороны "ПАО Росбанк".

Дело началось в июне 2024 года, банк блокирует все мои счета по 115 фз без объяснения каких либо причин, после этого захотел снять свои деньги, которые остались замороженными, делать это надо конечно через офис, и тут начинается дурацкая политика банка, что ставит его в худшую сторону из всех. Я должен написать заявление и дать реквизиты другого банка, и мою заявку будут рассматривать 30 дней, а не сразу отдадут мои деньги как в других нормальных банках. Окей, я написал заявление, дал реквизиты, но по истечению 30 дней ничего не произошло, деньги не вернулись. Как бы я не просил вернуть мне мои средства, ссылаясь на то, что у меня диабет 2 типа и мне не хватало на лекарства - банк игнорировал мою просьбу и говорил мне просто ждать, потом вовсе оказалось что офисные работники набранные по объявлению скорее всего забыли зарегистрировать мое заявление, после чего мне пришлось повторно писать заявление о возврате средств. С того момента тоже прошло практически 30 дней, но ни ответа, ни привета как говорится. Обращение к представителям данной конторы: вам так сложно рассмотреть заявление и вернуть мне мои деньги? Не надо говорить что у вас много клиентов и так далее, все это ложь, абсолютная ложь, этим никто не занимается. У вас на столько нету человечности, что даже приводя аргументы с моей стороны и просьбы вернуть мои деньги как можно быстрее из за моей болезни - вы по прежнему относитесь халатно и ничего не выполняете, плевать вы хотели на свои должностные обязанности и на своих клиентов вам по боку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T12:38:17+03:00
«Окей, я написал заявление, дал реквизиты, но по истечению 30 дней ничего не произошло, деньги не вернулись.», — добавьте, пожалуйста, скриншот/фото заявления с указанием даты события на страницу вашего отзыва.
user-272017861610
2024-09-04T18:00:18+03:00
Я прикрепил, они мне отказали, обьяснив это тем, что заявление якобы (написанное с сотрудником банка) некорректное, что это за издевательства? Изначально (с лета) они вообще забыли зарегестрировать мое заявление, потом через месяц написал другое и вот по истечению месяца вот так вот они решили поступить
Росбанк
Росбанк
2024-08-23T17:27:23+03:00
Добрый день, мы не смогли однозначно идентифицировать осуществляемые по вашему счёту операции. Поэтому на основании Федерального закона №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» они подлежат дополнительному контролю. Мы строго соблюдаем законодательство и требования Банка России. При этом, ваши счета не заблокированы, и вы можете распоряжаться ими предоставляя распоряжения на бумажном носителе. Подробные комментарии мы направили на ваш адрес электронной почты, указанный в банке. Также видим, что вы оформили заявление на закрытие счета. Ваше заявление находится в обработке профильного подразделения. Напоминаем, что при заключении договора о комплексном банковском обслуживании (далее – ДКБО) вы ознакомились и согласились с Правилами выдачи и использования банковских карт (далее – Правила). В соответствии с п.4.4. Правил Договор о выдаче и использовании Банковской карты прекращается по истечении 35 (тридцати пяти) календарных дней со дня получения Банком уведомления Заявителя о расторжении Договора о выдаче и использовании Банковской карты/договора банковского счета. На основании изложенного ваш счёт будет закрыт в установленный срок. Надеемся, что наши комментарии помогли вам разобраться в этом вопросе. С уважением, Юлия Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024