Образовательный кредит

Добрый день!!! В прошлом августе пришла в отделение банка в г. Королев по улице Тихонравова 36, оформить на ребенка образовательный кредит, в колледже нам сразу сказали, что кредит оформляется на ребенка, а законный представитель дает только согласие. На что мне в отделение ответили, что на детей не достигших 18 лет кредит не оформляется, ну думаю сотрудники банка лучше знают. Значит, оформляют они мне кредит, до нового года приходили проценты как положено 3%, 6 декабря мне поступает звонок, представились центральным аппаратом сбербанка, спросили почему я оформила на себя, а не на ребенка. Ну я все объяснила и мне предложили погасить весь долг по кредиту, соответственно меня это насторожило и я пошла в банк. В банке объяснила про звонок, позвонила при них на номер с которого поступил звонок, сработал робот, что вы позвонили в центральный аппарат сбербанка, на что сотрудники банка вместе с директором ответили, что это мошенники и переживать мне не за что. И опять меня убедили, что на несовершеннолетних детей согласно законодательству РФ не оформляется. Видимо когда вводили этот продукт в банк и его разъясняли, они находились на луне и прослушали этот урок. После нового года 31 января я как обычно жду проплаты, а у меня написано не достаточно средств для погашения суммы. Звоню я на 900 мне говорят, что% по кредиту составляет 18,54, составляют обращение. На следующий день я иду в отделение банка рассказываю о сложившейся ситуации, они мне опять в один голос твердят, что на ребенка не имеют права оформить кредит, составили еще одно обращение, отправили. Жду ответа, приходит, к сожалению мы ничем вам помочь не можем, вариант только погасить весь кредит и решить эту проблему. Но простите пожалуйста, почему я должна страдать из-за некомпетентности сотрудников, если бы у меня были бы лишние деньги, я бы не обратилась в банк, а теперь я вместо 200 рублей плачу 2440. Прошу принять меры и проинформировать меня. Сотрудники банка должны проходить повышение квалификации, чтоб таких ситуаций не происходило. Не удивлюсь, что я не одна в этом отделении пострадала.