Почта Банк

Списание процентов по кредитной карте

12.08.2024 17:19
613
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень долгая история о моих разбирательствах в ПБ.Если кратко,14.02.2024 числа в день платежа разместила полную сумму для закрытия задолженности на текущий месяц(в 08:32, через некоторое время совершила покупку с этой карты в 12:34), но из-за технических неполадок с их стороны мои деньги были заморожены на счете ( без предупреждения и отображения в приложении ) и моя покупка пошла в овердрафт В следствие чего мне были выставлены проценты за не полную оплату задолженности за данный месяц , и списано 7000 в проценты Обращалась в чат, внятно ответить не могут, написала два обращения в банк, на первое обращение по данному вопросу ответили что списали за годовое обслуживание в этот день и моих дс не хватило для полного погашения . На мое обращение почему тогда в платеж не было учтено данной суммы, почему ни где не было указано что именно в этот день спишут за обслуживание и не было ни каких извещений об этом . И я внесла именно ту сумму что была прописана в приложении, скрины приложила .Отвечали что я сама должна была отслеживать дату списания за обслуживание и об этом заботиться . На последние обращение уже ответили что я совершила покупку а дс почему то были еще в обработке. Два совершенно разных ответа. Официально приносят извинения за не удобство, за произошедшую ситуацию ,но,сделать ни чего не могут и списанные по непонятным причинам деньги мне не возвращают. Пользуюсь продуктами банка с 2020 года , ни каких проблем ни когда не было , но сейчас желания быть клиентом нет совершенно.
Почта Банк
Почта Банк
2024-08-16T14:30:41+03:00
Уважаемая User-828018820833! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Позвольте пояснить, что в рамках Ваших обращений в Банк были проведены корректирующие мероприятия направленные на восстановление льготного периода, который был нарушен из-за ограничения по исполнительному производству № 6*74/24/36*35 и образования технического овердрафта. Технический овердрафт - это отрицательный баланс счета, который образуется при превышении суммы операции над доступным кредитным лимитом. По результатам проведенной проверки рады сообщить, что мы отменили начисленные проценты от 14.02.2024 г. и восстановили действие льготного периода. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-828018820833
2024-08-20T11:35:45+03:00
Почта Банк, по итогам обращения проценты списание 15.02.2024 были возвращены. Благодарю за рассмотрение
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка