Незаконное списание комиссии за уведомления

УБРиР.

Добрый день. В июле 2024г находился в деревне, доступ к нестабильному интернету был эпизодический (у соседей)), к мобильной связи - только при вылазках в цивилизацию за мин. 15 км при поездке за продуктами 1 раз в неделю). На профильных сайтах/форумах узнал, что в июле пуш-уведомления по картам УБРиР станут платными и 01.08.24 спишется комиссия за июль. Зашёл в МП, отключил вообще все уведомления как в "общем разделе", так и по каждой карте в частности (смс и e-mail были откл. изначально). Вернувшись домой в начале августа, обнаружил, что по 2-м картам *7939 и *1419 баланс "-99 руб". Для начала 04.08.24 пытался достучаться в чате до живого оператора, описал суть проблемы, приложил скрины, подтверждающие, что все было отключено. Но в ответ получал лишь отписки бота и предложение звонить на горячую линию. Зная, что дозвониться крайне проблематично (имел подобный опыт при проблемной ситуации какое-то время назад), заказал обратный звонок из банка 07.08.24. На следующий день позвонила сотрудница банка, я ещё раз ей подробно изложил суть проблемы, она меня перевела на "профильного" специалиста, которому я опять же подробно все рассказал. И что же я услышал в ответ - у Вас услуга "уведомление" не отключена, отключить можно или в интернет-банке, или в новой версии мобильного приложения, ссылку Вам отправила. На все мои слова о том, что на момент отключения у меня была актуальная версия приложения (32-ая), что от банка я не получал никаких уведомлений об изменениях тарифов, на просьбу аннулировать комиссию, составить обращение и пр. получал сплошные и весьма жёсткие "нет" - информация доступна в отделениях, возмещение не предусмотрено, обращение нельзя составить... Занавес. Изучив информацию в интернете, обнаружил, что таких "счастливчиков" много. В итоге, в сухом остатке имеем следующее - банк откровенным образом решил заработать на этой ситуации, пользуясь тем, что интернет-банком пользуются гораздо реже, чем приложением, в отделения тоже не каждый сможет подойти (там тоже проводишь обычно по несколько часов), последнюю версию приложения выкатили в конце июля, в чате лишь бот, по телефону, если дозвониться, тоже мало конструктива.... Сам перед этим несколько месяцев не пользовался картами банка (условия стали совсем не интересными), войти в интернет-банк в деревне не смог бы (где есть интернет, нет связи), да и логин не помню. Ехать 15 км туда и 15 км обратно, пытаясь войти/восстановить доступ в интернет-банк - на бензин потратить почти стоимость 2-х комиссий + время (в т.ч. и на возможный звонок в банк)... Когда ненадолго бывал в местах со связью и интернетом одновременно (писал выше), никаких уведомлений от банка не получал... Посему, прошу банк вернуть незаконно списанную комиссию по 2-м картам. Ну, а всем пользователям - существующим и будущим - держать ухо востро, ибо в случае к.-л. проблем решить их будет крайне сложно...