Не выдают деньги

13.08.2024 10:44
754
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! 23.07.24 в связи с наложенным банком ограничением по 115 фз, я пришел снимать наличные со сберегательного счета в отделение банка, я заполнил форму 4а снятия всех средств со счета с его закрытием и заказал наличные. 24.07.24 меня пригласили в это отделения для проведения операции, но операцию провести не получилось, банк заблокировал, пришлось составлять новое обращение, срок рассмотрения которого выставили до 06.08.24. Я ждал и 31.07.24 пришел ответ, что для снятия средств требуется письменно обосновать одну операцию по зачислению. На следующий день 01.08.24 я принес в отделение банка всю исчерпывающую информацию по данной операции, срок рассмотрения выставили до 07.08.24. После этого срок рассмотрения продлевали три раза, ссылаясь на нехватку времени, сначала до 09.08, потом до 12.08, а потом вообще на неопределенный срок. Я решил действовать и 09.08.24 пошел в отделение банка и написал форму 4а с закрытием счета и отказом от ДБО, ответ на нее я не получил и посей день. Так же 12.08.24 я пытался снять в отделении банка хотябы 99000 руб, но банк заблокировал и эту операцию без объяснения причин. Теперь я собираюсь писать со своим юристом предсудебную претензию банку, это очень неприятно, потому что процесс затянется еще сильнее и понесет дополнительные расходы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T10:14:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 14.09.2024 г. Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли.
Сбербанк
Сбербанк
2024-09-19T18:12:21+03:00
Здравствуйте! По требованию закона №115-ФЗ мы проводим мониторинг операций всех клиентов на постоянной основе, а при возникновении вопросов можем запрашивать у клиентов информацию, поясняющую характер отдельных операций. Для рассмотрения возможности снятия ограничений нужно оформить письменное заявление в офисе банка и предоставить документы, подтверждающие обоснование зачисления, а также документы по запросу. Подробности отправила вам на электронную почту. Прошу с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком в рамках исполнения требований законодательства, простите за длительное ожидание ответа 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка