Человеческое отношение к клиенту

13.08.2024 12:27
422
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Хочу выразить огромную благодарность клинтскому менеджеру К-й Марие за участие в решении моего вопроса ,ну и конечно огромное спасибо Слвкомбанку за индивидуальный подход к клиенту. Суть вопроса -я брала кредит на три года с гарантией выплаты процентов по окончании выплаты кредита.Для выплаты процентов нужно было выполнять определённые условия,которые я старалась выполнять в течение всего времени,но несколько раз условия непреднамеренно были мною нарушены,но ни просрочки платежа ни досрочного погашения кредита у меня не было.Выплатив кредит я ожидала выплаты процентов,но банк мне изначально отказал ввиду того,что было нарушение.Я написала в чат и попала на К-ву Марию,которая неформально отнеслась ко мне,проявила участие и помогла составить обращение в банк,поставила его в приоритет и от себя попросила отнестись внимательнее к моему вопросу.В итоге чудо случилось и банк сегодня вынес положительное решение по моему обращению и выплатил мне проценты. Я в шоке,я не ожидала. Теперь это мой приоритетный банк,если мне понадобится взять кредит-только в Совкомбанк,я на себе почувствовала,что они не обманывают.Спасибо большое!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-08-29T20:47:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-08-13T12:35:26+03:00
    Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    4,91
    средняя оценка
    70.4%
    решено проблем
    69 909
    отзыва
    69 055
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитах Совкомбанка

    Перенос даты платежа по кредиту

    Оценка 5

    30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

    30.08.2026

    Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

    Оценка 4

    Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

    30.08.2026

    Звонок на горячую линию

    Оценка 5

    Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

    29.08.2026

    Быстро решили вопрос!

    Оценка 4

    Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

    28.08.2026

    Благодарность

    Оценка 5

    Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

    20.08.2026

    Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

    Оценка 5

    Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

    19.08.2026

    Платеж по кредиту

    Оценка 5

    19.08.2026. Обратилась в чат в мобильном приложении банка для уточнения информации по оплате кредита. Дело в том что в истории операций указано что списание произошло а в... Читать полностью

    19.08.2026

    Продукты банка