Сбербанк не снимает обременение после погашения долга

13.08.2024 12:36
1186
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем добрый день. В декабре того года взял ипотеку в Сбербанке через сервис дом клик. 1 августа 2024 года закрыл долг по ипотеке. 2 августа написал заявление на снятие обременения.начало время ожидания. Спустя неделю сходил в офис банка и запросил информацию о результатах.на что мне ответили, что срок снятия 30 дней, но если подключить платную услугу приоритетное обслужтвание, то документы будут отправлены сразу и в течении 3-5 дней обременение будет снято. 

Без проблем. Оплатил услугу. И как вы думаете, что изменилось? Ничего!

Сразу после оплаты все менеджеры в чате пишут, что срок никак не изменится, я просто за 4500 буду получать смс о том, где мои документы. 

10.08.2024 одна из менеджеров выдала информацию, что в депозитарии, где находятся мои документы сбой и никому начиная с июля 2024 года документы не выдали. Если что то не устраивает, то мы вернем деньги. То есть деньги Сбербанк содрал деньги, а исполнять обязательства и не надо. 

Каждый деньги пишу в чат банка, и каждый день разная информация, то 15 дней, то 30 , то 60 . Когда решат технический сбой никто ответить не может. Сделка по недвижимости горит. Продать квартиру из-за бездействии Сбербанка я не могу 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-29T22:37:24+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»
Сбербанк
Сбербанк
2024-08-29T12:06:00+03:00
Здравствуйте! Коллега ошибся, мы уже провели с ним работу, чтобы таких ситуаций не повторялось. Мы сняли обременение, проверить информацию можно на сайте Росреестра. Мы также вернули вам деньги за приоритетное обслуживание. Извините за эту ситуацию. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка