Служба омбудсмена Сбербанка

Хочу поделиться своим опытом оформления пенсии и выразить огромную благодарность омбудсмену Сбера Андрею М-цу! 

Мой день рождения 23 февраля, и с этого года я стал пенсионером. Я заранее заказал карту, чтобы оформить пенсию, как и положено, за месяц до назначения. 23 января я пришел в отделение на Гашека 9 и был приятно удивлен, когда мне предложили оформить пенсию прямо при получении карты. Я согласился и был благодарен за такую услугу. Отделение я покинул с полной уверенностью, что мне всё оформили и я скоро начну получать мою пенсию.

Хотя в конце февраля я не получил пенсию, я решил не торопиться с выводами, полагая, что в марте получу деньги и за февраль, и за март. Но когда в конце марта пенсия снова не пришла, я решил позвонить в Пенсионный фонд. На мой запрос мне ответили, что никаких заявлений от Сбербанка не поступало, и посоветовали обратиться в МФЦ. Я узнал, что пенсия будет начисляться только с момента подачи заявления, и, следовательно, я не получу денег ни за февраль, ни за март. 

В конце марта я снова пришел в Сбербанк, возмущенный тем, что меня обманули и не оформили пенсию, как обещали. Я пришел выяснить, почему они не подали заявление, как говорили. Сотрудники посочувствовали моей ситуации и приняли от меня заявление. Они обещали, что Сбер разберется в ситуации и всё исправит. Однако, несмотря на их заверения, в апреле пришел лишь ответ-отписка. Я начал звонить по номеру 900, оставляя заявления, но, к сожалению, никто не проявлял заинтересованности в решении моей проблемы и не давал вразумительных объяснений произошедшему. 

В конце мая, после моих многократных обращений на номер 900, мне предложили оставить заявление в службу омбудсмена Сбербанка. И вот тут мне повезло: со мной связался Андрей М-ец. Он с самого начала проявил неравнодушие и желание разобраться в моей ситуации. Андрей внимательно выслушал мою проблему, задал нужные вопросы и предложил конкретные действия для ее решения. Благодаря его профессионализму и активности, мне удалось восстановить справедливость и добиться желаемого результата. 

Особую благодарность хочу выразить Андрею за его человеческое отношение. Он не просто формально выполнял свои обязанности, а действительно старался помочь. Такое отношение – большая редкость, и я искренне рад, что в Сбере есть такие люди, как Андрей М-ец. 

Наконец, 5 августа, спустя четыре месяца, банк компенсировал мне пенсию. Я очень благодарен Андрею за его поддержку и помощь в этом непростом процессе. 

На основе моего опыта я советую дважды перепроверять статусы всех заявлений и, если в Сбербанке никто не может помочь, не стесняться обращаться за поддержкой к омбудсмену.