Бардак

Более безответственного банк я не встречал. Более месяца уже не могу закрыть счета и забрать свои деньги.

Был клиентом Хоум Кредит. Получил там блокировку карт и приложения. По телефону выяснить причину не удалось. Примерно 11 числа прошлого месяца обратился в офис Совкомбанка (по телефону сказали обращаться туда в связи с объединением Хоум Банка и Совкомбанка). Причину и там назвать не смогли. Принял решение о закрытии счетов. Был послан в другой неблизкий офис, т.к. закрыть счета и забрать деньги можно только в офисе с кассой (так мне сказали). После прибытия в этот офис и ожидания своей очереди заявление на закрытие счетов было написано. Мне сказали ждать СМС с информацией когда приходить за деньгами. 

До 31 июля ждал эту СМС и решил позвонить на горячую линию. Там мне сказали что непонятно чего жду и пора уже идти в кассу снимать деньги.

Приехал в отделение. Там встретили невесело. Выдавать деньги отказались и никакого моего заявления на закрытие счетов найти не смогли. Было написано новое заявление на закрытие счёта. Мне дали его номер (спасибо девушке сотруднице банка). № 76516724

В заявлении я указал реквизиты куда перевести мои денежные средства. Так же мне был обещан звонок из банка перед переводом.

Сегодня 13 августа. Прошло две недели. Денег я так и не получил. Звоню на горячую линию. Там вежливая девушка мне сообщила что перевод я не получил, т.к. нужно написать отдельные заявления на закрытие каждого счёта, а я написал заявление на закрытие всех счетов. И нужно идти опять в отделение. Без моего звонка сообщить мне об этом не посчитали нужным.

И что дальше? Напишу заявление, но потом выясниться что запятую не там поставил?

Верните уже мои деньги!

Следующая жалоба будет в приёмную ЦБ.

зы. Один из счетов валютный. Напоминаю что вы должны вернуть ден. средства по курсу не менее курса ЦБ, т.к. валюта на счёт поступила до 9 сентября 2022 года.