Альтернативный вариант как вас может набрить банк на 1990 рублей :P

14.08.2024 05:45
885
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил удалиться в чат с полным запросом на выпуск metal card premium (limited) версию, так как я часто теряюсь с страны уходя в рейс, никак не мог поймать для себя данный дизайн, и ссылаясь на этот факт узнаю о данном продукте банка, в ответ здесь же получаю от женщины работающей на должности как "оператор", что данная линейка card не выпускается (фиксируем ответ хех), ниже уже предоставляется кэжуал тип карт входе своего решения можешь избрать себе для выпуска. Впоследствии уточняю, неужели банк не может предоставить в индивидуальном порядке выпуск дизайна за мою же полную плату предложенную по данному продукту, отсюда ответ, что к сожалению, в одностороннем порядке однозначно выполнить моё предложение невозможно и вызывает ожидать оф. новостей от банка о выпуске акции с нужным дизайном. Теперь конкретизирую нужна была новая карта неотложная в силу того, что первая выпущенная карта умирает, оплата по ней происходит случайным образом (chip dead), казино своего рода (повезёт? или же нет), дополнительно информируя об этом "чудного" оператора, последующий ответ вас убьёт, предлагают перевыпустить карту мою металлическую за 20 баксов мною приобретенная на пластиковую (🎈), хочу отметить, что указанная проблема протянулась со старта недели приблизительно до её конца. К развязке становлюсь расположенный уже к новой информации, от я бы даже сказал наверное правильного и единственного оператора выполняющего свою полноценную обязанность "Скай", что нужная карта для меня с limited дизайнем оказывается выпускается с доп.условиями (указывать их овер лень - извиняюсь), оформляю с испытаниями недельными карту) без описания конкретики, что линейка этой карты имеется в двух вариациях, с гравировкой и без, вскоре осведомлен лично отыскав информацию об этом (сам), отчего выплыла дилемма и отговариюсь о задуманной идейки, не произведя вовремя оплату (детализировую для выпуска карты необходимо иметь подписку прем.). После чего мне уже приходит увед, что вам мы не доставим карту, без выполенных условий, через дневной промежуток времени вносится мной 35 баксов примерно на счёт (для нужд на день), прокатывается в истории списание за подключенние услуги (пакет Премиум), спрашивается (чё?🤣), далее более веселее (уже я премиум клиент снова), но моя робооператорша "Олеся", предоставила ответ в виде ( рассмотрим ваш вопрос по компенсации, заметьте компенсации, а никак не возврата сожранных моих денег, только после подброного объяснения ситуации в письме по адресу... и к сожалению по другим образом вопрос к сожалению невозможно рассмотреть). Попробуйте я не знаю что ли обучить (направить) своих сотрудников колл-центра на действительно премиум сервис работу (где такие повседневные проблемы обязуются решаться в минутные сроки и направленные на удовлетворения клиента) создаётся лично мной обращение,с доп фиксацией об списание, где прописываю, о возвращение моих денег за навязанную непригодную услугу (какой из услуг банка использовал вплотную на протяжении 4месяцев до). В течение дня выше прописывается ответ по обращению от банка, извиняюсь любимый вы наш клиент, а мы не в состояние осуществить данное обращение по вашей претензии, списание произошло корректно, куда нам доставить, прошу вас согласовать заявку, че могу сказать, спасибо за бритву ) и некорректную информацию, жало-обречённую работу сотрудников (скрины постепенно дополню)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-30T22:21:20+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-08-14T18:33:26+03:00
Здравствуйте. Выпустить карту нужном дизайне не получится, так могли выпустить такую карту в рамках акции, которую мы завершили. Вы можете выбрать любой другой дизайн из доступных на данный момент. Увидеть дизайны можете при перевыпуске в приложении и личном кабинете. Вы подключили сервис Premium 11.08.2024 при заявке на дебетовую карту. Сервис Premium бесплатен, если вы: — делаете покупки минимум на 200 000 руб. в месяц по всем картам Тинькофф и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 руб. в расчетном периоде сервиса; — храните на счетах более 3 000 000 руб. в расчетном периоде сервиса; — получаете зарплату на счет в Тинькофф от 400 000 руб. Вы не выполнили ни одно из условий, поэтому мы списали плату. По условиям договора мы можем ограничить состав услуг, которые предоставляем по каналам дистанционного обслуживания. Коллеги из премиальной поддержки — правильно рассказывали условия. Не сможем изменить решение о списании за сервис. Пересмотреть его, по возврату списания, можем только после того, как получим письмо с описанием причины оспаривания. При этом, когда вы разговаривали с другими коллегами 1 августа, допустили ряд ошибок, не рассказали об условиях акции с лимитированной картой и не помогли найти решение по ее выпуску. Извините нас, пожалуйста, за это.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка