Банк не держит своё слово

14.08.2024 09:20
1005
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

знакомство с Тинькофф банком, теперь Т банк, началось с дебитовой карты в 2017 году. 

Меня всё устраивало всё было хорошо, и кеш бэк и% до тех пор пока я не взял кредитную карту от этого банка. 

Пользовался я кредитной картой некоторое время и понял, не нужна она мне, позвонил в банк говорю, мне надо заблокировать карту, но вместо этого сотрудник мне блокирует счёт, без права восстановления, начались долгие звонки, которые не увенчались успехом, при этом что бы оплатить надо было деньги перекидывать через несколько счетов. С горем пополам оплатил весь долг по карте и думаю ну всё, больше не буду связываться с этим банком. 

В какой то момент я решил открыть вклад. Вроде всё устраивает, % не плохой, не кредит же беру всё таки. 

Ну нет же друг посоветовал взять кредитную карту, говорит годового обслуживания теперь , и процент вроде не большой, ладно думаю я дам ещё шанс, мало ли может изменилось что! 

И по ходу я это сделал зря, прохожу по ссылке отправляю заявку, мне тут же приходит одобрение, и документы на карту, скачиваю документы и вижу, что годовое обслуживание как было по карте 590 рублей так и есть и ещё страховка какая то с доп услугами от которых при заключения договора не возможно отказаться, звоню в банк, так мол и так, почему есть плата за обслуживания если по ссылки друга, указано что её нет. Сотрудник банка говорит, что это норма так и должно быть, на вопрос какие вообще условия по карте получаю ответ, что это друг вам должен был рассказать, но ало друг не работает в вашем банке это вы мне расскажите, оператор молча перевёл на другого. Куча обращений которые тут же закрываются со словами и мы решили, без возможности прочитать что конкретно решили, кто решил, успеха как обычно не дали. Звоню опять в банк говорю а давайте закроем карту, не нужна мне такая карта. Ну хоть тут её закрывают и всё ок. 

Проходит неделя у меня начинают всплывать пуш уведомления вам одобрена карта, какая? Если я не заказывал? Захожу в приложение банка и вижу, что куча рекламы с кредитом, звоню опять в банк говорю уберите рекламу, хорошо, 3 дня ждите. Ок ждём, тут же приходит ответ, скиньте скрин, скинул, всё говорят мне больше не будет рекламы,обновите и всё, ну ок едем дальше. 

Спустя 2 дня захожу с приложение и теперь там не то что реклама, а уже сразу вам одобрена кредитка с лимита 227 000. Так думаю, надоели, что ещё там вы одобрили? Захожу в эту кредитку, скачиваю договор и о чудо оказывается есть бесплатное обслуживание, и%действительно приемлемый, всё оформляю, меня всё устраивает. Через день мне опять пуш уведомление вам одобрили кредит, решил я посмотреть что там за кредит, сколько%, да не тут то было, система мне говорит, что бы получить кредит заложите квартиру или машину, и мы вам 2 ляма дадим? Что? Зачем 2 ляма? Ещё и имущество в залоге, ну нет. Такие кредиты не нужны. 

Звонит мне барышня, уговаривает скинуть доки на квартиру, машину, нет говорю я, спасибо не надо. Вроде всё поговорили, всё ок. 

На следующий день, мне блокирую кредитку и обнуляют лимит, со словами у вас фин здоровье страдает, мы понизили лимит, потом вернём. Ау что вы потом вернете? Зачем мне счёт в банке с 0? Звоню в поддержку как всегда трачу целый день, что бы выяснить что происходит, но получаю один и тот же ответ, банк принял такое решение. Ок раз банк принемает решение самостоятельно, я тоже хочу забрать свои деньги со всех вкладов этого не постоянного банка, а нет говорит банк, хочешь забрать забирай, только мы тебе проценты пересчитаем по 0.01% годовых. Т. Е банк пользуется моими деньгами, получает доход, а я с номом. Не советую пользоваться услугами Т- банка. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-08-23T13:36:03+03:00
Приветствуем. В марте 2022 года вы просили нас заблокировать карту. Простите, что поняли вас неверно и направили заявку на расторжение договора. Проработали этот момент, чтобы стать лучше. Если вы закрываете вклад раньше срока, по тарифу мы пересчитываем начисленные проценты по ставке 0,01% годовых. В поддержке рассказали вам об этом, когда обсуждали условия закрытия вклада. По "Приведи друга" мы рассказали, что бесплатное обслуживание подключаем после того, как вы выполните условия акции. Отметили, что тариф не изменим, а подключим опцию отдельно. Нам следовало объяснить, где отображаем условия об этом на странице оформления. Просим прощения и за этот недочет, приняли его во внимание на будущее. Мы учитываем много факторов, когда устанавливаем лимит, поэтому можем пересмотреть его как в большую, так и в меньшую сторону. Из-за большой кредитной нагрузки временно обнулили кредитный лимит. Если изменим решение, напишем вам или позвоним. В июле звонили вам, чтобы обсудить закрытие карты. Так как вы не захотели ее оставлять, мы заблокировали договор, рассказали о порядке его закрытия и передаче информации в БКИ. Результат по вопросам, которые мы рассмотрели можно просмотреть в разделе "Обращения", а также узнать в чате или по телефону 8 800 234‑55‑20. Получив заявку на кредит, звонили вам в августе, чтобы рассказать об условиях. Не могли выдать деньги по параметрам, которые вы указали, поэтому предложили альтернативный вариант. Можем так поступить вместо отказа. Так вы можете решить сами — получить кредит по условиям, которые мы готовы предложить, или принять отказ по заявке.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка