Нахватали столько, что не можем переварить

Итак, давно чувстуются колебания внутри банка, есть ухудшения как условий так и обслуживания.
К ситуации , 11.08 заказал дебет карту (именную) , назначили встречу на 12.08.
12.08 звонит курьер и началось " Извините Владислав,ваша карта готова , НО не именная".
Естественно я отказался именно по этой причине и переназначил встречу на 13.08 с указанием уже моего интервала времени с 10-11 по Москве, тк ну у ни одних Т банка же есть работа и тд .
Написал параллельно менеджеру в поддерджку , что косяк был ваш и мне удобно только с 10-11 принять карту иииии что было ДАЛЬШЕ?)
А дальше было вот что, сижу я 13.08 и вижу на часах 11 + и ни звонка курьера, ни смс о доставке и тд НЕТ.
Я пишу опять "сотрудникам роботам с заученным текстом" ,мол "Алё ребята " что с вами не так , мне отвечает барышня , якобы курьеру передали инфо . но он задержался и предыдущий КМ , не проконтролил вопрос и не поднял приоритет.При этом я прочёл 5 полотен с пустыми копипастными извинениями и присоединениями , которые никик не ускоряли решение вопроса.
Я опять сказал , что переназначьте встречу на 14.08 иииииии??? Мне звонит курьер и говорит , что Владислав, приеду через пол часа , но КАРТА НЕ ИМЕННАЯ , У НАС ДОКУМЕНТЫ НЕ ПРИШЛИ????Вы там вообще в себе находитесь Т ?
Просил у подержки с заученными текстами сразу дать мне обратный звонок, но нет , там ситуация ещё больше отупевала, каждый менеджер сначала узнавал что произошло, наверно колесико на мышке не работает у всех и чат сверху прокрутить нельзя, потом на просьбу о звонке , со мной так и не могут связаться, это как понять? Вы серьёзно ? И ещё ,при каждом ответе я наблюдаю в тексте " У нас слишком много обращений , извините" , а куда вы столько набираете клиентов если элементарные вопросы не можете решить? Куда катиться Т?
Хотел ещё перевести 1 крупный вклад , но пожалуй надо и маленький закрывать и переходить в др банки.
Дополню , в 10-34 , мне позвонил , О ЧУДО , сотрудник, я был по работе в делах , сказал перезвонить в 11 ровно, 11-14 , звонка нет)МНОГО ОБРАЩЕНИЙ ЖЕ)
Я понимаю , с дебетовки много не заработаешь комиссионки , но если брать группу лиц и смотреть все продукты , то уже хватит на зп тем 3 менеджерам ,кто со мной общался и 2 курьерам.Лишать бы за такое премии полность и руководителей учить решать вопросы сотрудникам , а не писать пустые , " извините , я понимаю" бла бла .

Короче,разочарование Т и потраченное время за 3 дня....