Семь кругов ипотечного ада

14.08.2024 13:51
782
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это не банк, а недоразумение. Никому не советую связываться. 

Пытались оформить сельскую ипотеку. При двух видах дохода через сайт ничего не выйдет, будут отказы присылать. В отделении сначала отправили (лесом) оформлять онлайн, пришлось дозваниваться до колл-центра, уточнять и снова ехать к ним в отделение! Причём до этого начальник отделения уверяла что заявку подать можно только онлайн, а они не принимают. После нескольких попыток документы приняли. 8 июля пришло сообщение, что ипотека предварительно одобрена, обратитесь в отделение. В сообщении они указывают внутренний код подразделения, а адрес сам угадаешь. 

Приехали в отделение, нам сказали что одобрена максимальная сумма, можете искать объект. В течение недели в банк были высланы все документы на недвижимость. Ждать сказали 10 рабочих дней, потому что нужно в Москву отправлять. В Москву по их словам в итоге отправили через неделю, а проверка в Екатеринбурге уже прошла. И от этой даты уже 10 дней. Мы за это время продали квартиру, чтобы внести первоначальный платёж. Переехали в съёмную. 12-13 августа должны были сказать прошло проверку в Москве или нет. В итоге 14 августа выясняется, что сумму одобрили меньше и на дом нам не хватает. И что в Москву ещё никто ничего не отправлял! Отправят 15 августа и снова примерно 10 рабочих дней ждать результат. Узнали в отделении почему сумма изменилась: начальник отделения сказала что не туда посмотрела! Как так можно работать?! 

Ещё выяснилось, что мы должны обязательно страховать жизнь и здоровье, помимо объекта. За всё насчитали 120 тысяч на год (но это ещё не точно, на сделке узнаете конечную сумму). И потом якобы можете от страховки жизни и здоровья отказаться. Но зачем тогда оформлять?

Самое интересное из этой истории, что банк по переписке считает нормальным разглашать информацию об условиях ипотеки риелтору, у которого нет доверенности. А самому заемщику ничего не сообщает! 

Зря только деньги из бюджета выделяются для поддержания данного мракобесия. 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-19T11:38:59+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Мы выражаем Вам свою признательность за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банку оперативно реагировать на негативные моменты и своевременно выявить причины, препятствующие качественному оказанию банковских услуг клиентам Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка