Обманули 3 раза!

Банк обманул меня уже 3 раза! В 1-й раз, когда я открыла накопит. счёт (2023), и там у меня была немалая сумма в районе 1 млн рублей. Для того, чтобы процент был повышенным, нужно было выполнить одно из условий, в их числе было поступление процентов на этот же счёт, которое я выбрала. Но за 1-й мес пришли дивиденты очень маленькие. На горяч. линии, мне ничего толком не ответили, оформили обращение и мне пришёл отказ. 

Позже я добилась разговора с сотрудником более высокого ранга, который, стал мне доказывать, что всё правильно, а на мой вопрос: почему считается, что условия повышенного процента не соблюдены? - начал рассказывать, что за 1-й мес. именно это условие не засчитывается, потому что процент падает только в конце месяца и прочую глупость. Сказал, что банк всё сделал правильно, что надо было настроить автоплатёж хоть на 5 руб с карты Халва. Хотя оба этих условий были на выбор из нескольких условий и достаточно было выбрать одно!

Всё же, возможно, после того, как я сказала, что буду писать жалобу в Центробанк, через какое-то время мне начислили проценты, а в сообщении написали, что никакого нарушения со стороны их банка нет, но как исключительный случай, они мне доначислят процент. Ну спасибо и на этом, что удосужились вернуть мне мои же деньги.

Так же от этого банка мне приходили предложения написать положительный отзыв за вознаграждение на банки.ру, но я, учитывая неприятный опыт, не стала этого делать. Хотя ранее, я его бы написала без всяких вознаграждений, т. к. мне нравилось, что у банка раньше были привлекательные проценты по вкладам с пополнением. 

Ещё один неприятный случай, когда мне позвонила сотрудница банка с вопросом: почему я не пользуюсь картой Халва? И предложили 500 руб в качестве кэшбека за покупку на определённую сумму до какого-то числа. Я забыла какую сумму и дату мне озвучили и я перезвонила на горячую линию банка, где мне ответили, что такой акции нет в моём профиле. Меня это удивило, но не особо расстроило. 

24 июля этого года мне позвонили опять с вопросом: почему не совершаю покупки по Халве? И сказали, что у них акция в отношении клиентов, которые давно не пользуются картой: соверши покупку на сумму 2000 собственными средствами в течение 10 дней - получили сертификат Озон на 1000 р и подарок в отделении банка. 

Условия я выполнила, зашла в отделение банка. Там всё проверили и принесли кучу барахла типа блокнотиков, ничего из этого я даже не стала брать. Про сертификат Озон они не слышали. 

Зато через какое-то время мне пришло сообщение о начислении 2000 добробаллов. Оказалось это типа благотворительный фонд, где можно потратить эти баллы, но 70% от суммы и чтобы потратить эти 2000, надо ещё приличную сумму заплатить. Хотела потратить их на помощь животным или детям, но воздержалась - лучше я своими деньгами переведу туда, куда считаю нужным, а не по непонятной схеме.

Сегодня я позвонила на горячую линию, девушка подтвердила, что звонивший номер принадлежит банку, но такой акции для меня не числится. Банк уже 3-й раз за год меня обманул! Естественно, что это не какая-то значимая потеря для меня, в отличие от обмана с недочислением процентов по накопит. счёту, да и этот сертификат мне погоды не делает, но сам банк меня обманул! 

Все доказательства могу привести: и ответ банка по поводу начисления процентов и звонок с номера, принадлежащий банку. Видимо, и звонят с сотового номера, т. к. запись разговора не ведётся. Вот такой вот находчивый менеджмент у банка!

Ранее советовала этот банк многим, но после того, как закроются 2 вклада, я больше никогда не свяжусь с этой конторой.