Отказ при переводе на свой же счет в другой банк

14.08.2024 18:55
634
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Не смогла сделать перевод по спб на свой же счет в другом банке 

При звонке на горячую линию, время ожидания достаточно длительное, мне не помогли, долго висела на линии, затем спросили подключена ли у меня система быстрых платежей, что является полным бредом, данные переводы делаю, что видно по выписке 

Причину отказа не видят, предложили отключить, подключить заново, что так же является полным бредом, зачем отключать и подключать то, что и так подключено, опять же перезванивать повторно чтобы послушать музыку, и потерять опять время не получить решение вопроса

Ранее уже была подобная ситуация в этом банке, сотрудник помог,

Специалисты не компетентны, 

Оставила обращение что мне не помогли, и что перевод не проходит номер 240203,прошу разобраться

При регистрации обращения попросили дополнителтный номер? 

Зачем? Вопрос мой личный, все контакты через меня, какой доп номер?Очень странно все

Просьба ответить 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-08-22T17:21:05+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Проведена проверка. К сожалению, выявлена ошибка оператора. Обратная связь по ошибке предоставлена, с сотрудником проведено дополнительное обучение. При регистрации обращения специалисты запрашивают дополнительный контакт для связи, например, электронная почта, если основной контакт - номер телефона. Это нужно, чтобы у исполнителя была возможность предоставить ответ в случае, если по основному контакту с клиентом связаться не удастся. Отметим, что время ожидания ответа оператора составило 17 минут. В некоторые периоды времени в связи с большим потоком обращений клиентов в контакт-центр, а также в связи с повышенным интересом к продуктам и услугам Банка, длительность ожидания ответа оператора может быть увеличена. Для решения этого вопроса проводится ряд мероприятий, направленных на оптимизацию доступности контакт-центра для клиентов. Также можно воспользоваться альтернативными каналами связи с Банком - используя чат, форму обратной связи на сайте или направить электронное сообщение на адрес Банка office@rshb.ru, указав суть обращения. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка