Безграмотная консультация в офисе банка ,в результате которой клиент банка потерял 54 тысячи рублей

14 июля 2024 в отделение Совкомбанка по адресу: Санкт-Петербург ,пр. Энгельса 136 я открыл вклад на 31 день. Сумма моего вклада составила 4 миллиона 100 тысяч рублей. Мои денежные средства находились на вкладе 26 дней и до окончания срока моего вклада оставалось всего 5 дней. 9 августа 2024 в отделении Совкомбанка по вышеуказанному адресу я консультировался у сотрудника Совкомбанка , могу ли я перевести часть своих денежных средств по СБП на другой счёт , не превышая неснижаемого остатка 10 тысяч рублей , без потери начисленных процентов , за 26 дней . До окончания моего вклада оставалось всего 5 дней. Сумма начисленных процентов по моему вкладу составляла около 54 тысяч рублей к этому времени . Я никуда не торопился и спокойно мог подождать эти 5 дней до окончания срока вклада . Для этого я и пришёл в офис Совкомбанка , что бы проконсультироваться , не потеряю ли я начисленные проценты по моему вкладу за 26 дней, перед тем как сделать перевод по СБП на другой счёт . НО СОТРУДНИК СОВКОМБАНКА МЕНЯ УВЕРИЛ !!! , что я могу перевести по СБП на другой счёт часть своих денежных средств , не превышая неснижаемого остатка 10 тысяч рублей, без потери процентов по моему вкладу за 26 дней . И начисленные проценты с суммы 1 миллион 100 тысяч за 26 дней в размере 54 тысяч рублей Я ТОЧНО НЕ ПОТЕРЯЮ ! После этого подтверждения, со стороны сотрудника Совкомбанка , сотрудник Совкомбанка сам по Системе Быстрых Платежей перевёл нужную мне сумму на другой мой счёт . Через 5 дней , а именно 14 августа 2024 я пришёл в офис Совкомбанка по вышеуказанному адресу за получением своих процентов по моему вкладу. Но сотрудник Совкомбанка мне сказал, что все мои проценты по вкладу сгорели. Потому что меня НЕПРАВИЛЬНО проконсультировал их коллега 9 августа 2024 . Оказывается нельзя было переводить часть моих денежных средств по системе СБП на другой счёт. И нужно было подождать всего 5 дней и дождаться окончания срока вклада и получить все проценты в размере 54 тысячи рублей. Но в процессе консультации в офисе Совкомбанка 9 августа 2024 сотрудник Совкомбанка уверил меня, что часть моих денежных средств можно перевести через СБП без потери начисленных за 26 дней процентов по моему вкладу. И сам превёл по системе СБП на другой мой счёт нужную сумму. 

На мои возвражения сотрудники Совкомбанка на горячей линии отреагировали . Тут же признали ошибку сотрудника Совкомбанка. Составили обращения . В обращении они указали что нужно вернуть клиенту , начисленные проценты по вкладу за 26 дней с суммы 1 миллион 100 тысяч рублей в размере 54 тысячи рублей. Что вся ситуация произошла из-за некорректной консультации сотрудника Совкомбанка в офисе .

Ситуация до сих пор не решена и Совкомбанк возврат процентов по вкладу мне не произвёл.