Пустые звонки и неконструктивные ответы в чате поддержки
обрый день!
Обращаюсь к Вам со следующим вопросом.
Регулярно поступают звонки с номера 900, который относится к ПАО Сбербанк, когда поднимаешь трубку, то играет приятная музыка, первые минуты. Сегодня, как и обычно, поступил звонок с номера 900 на мой личный номер 891******56, не раздумывая ни секунды поднял трубку, чтобы услышать предложение от ПАО Сбербанк, однако ни через 2 минуты, ни через 7 минут, ни через 15 минут, ни через 20 минут, ни через 30 минут, не услышал приятного голоса оператора. Зачем регулярно названивать, если Ваш колл-центр не в состоянии даже сообщить Ваше коммерческое предложение, когда клиент терпеливо ждет более 21 минуты?
Когда обратился за разъяснениями в чат поддержки не смог даже получить конструктивный ответ от оператора Яны.
Прошу Вас разъяснить данные действия подразделения колл-центра от руководителя колл-центра.
Заранее благодарю!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...