Банк удерживает средства после окончания вклада без объяснения причин
Всем доброго дня.
Вчера закончился вклад на 1 млн+%, открытый через ФинУслуги (ФУ).
Впервые сложидась ситуация: в банке вклад с утра был закрыт, средства вместе с % упали на ТС, но не ушли на ФУ. Согласно моему богатому опыту открытия вкладов в ДОМ.РФ через ФУ, вклад с % возвращался на ФУ в районе 9 мск. Я подождал и решил сам вывести деньги в другой банк через СБП.
Так вот, банк дал вывести только 1 млн. Написал в поддержку, составили обращение. Рассмотрели. Решение: "На данный момент наблюдаются технические ограничения, сумма будет переведена позже, ожидайте". Что за ограничения, когда они будут сняты, сотрудники чата не удосужились ответить!
Попросил составить обращение, что бы банк оповестил меня о снятии ограничений, чат ответил, что банк не занимается этим адресно.
К концу дня у операторов чата появилась версия, что вклад закрылся по алгоритму, как будто я сам закрыл вклад в банке и % по вкладу станут доступны для вывода на следующий день. К тому же вечером пришло письмо от ФУ: Проценты по вкладу Надежный будут зачислены на ваш счет в АО "Банк ДОМ.РФ".
Наступило утро и чуда не произошло. Деньги все так же не доступны к выводу.
В чате за 1,5 часа сменилось 3 оператора, результат - опять обращение.
Может местный представитель банка сможет помочь?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ
Отзыв об обслуживании Дом.РФ
Обращалась в Банк Дом.РФ, обслуживаюсь у персонального Менеджера Марины. В этот раз обратилась к ней для оформления накопительного счета. Она рассказала как начисляются проценты...
Открытие вклада по доверенности
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на...
Курьерская доставка
Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...
Вклад в Банке Дом.РФ
Добрый день. Сегодня в Дом.РФ Банке по адресу улица Доватора 29 переоформляла вклад. С этим мне помогла Ольга. Она всегда вежливо и внимательно решает мои вопросы. Она пригласила...
Мобильное приложение
Зашёл в отделение 9 сентября ближе трем часам на Тимур Фрунзе, 11, к. 2 - нужно было разобраться с приложением и узнать срок окончания вклада. Сотрудник всё быстро настроил в...
Обслуживание в Дом.РФ на Доватора 29
Обращался впервые сегодня в банк Дом.РФ на Доватора 29 для открытия вклада. Меня на входе сразу встретила дружелюбная сотрудница Анастасия. Она уточнила мой вопрос, помогла взять...
Быстро и оперативно!
Сегодня утром 08.09 была в офисе банка на Цюрупы д.30, в городе всего один офис, но посещать его удовольствие: красивое здание, чистое аккуратное помещение, пришла под открытие...