Невозможно закрыть кредит в почта банке

Уважаемая User6365334! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации. Позвольте пояснить, что на основании поступивших в Банк постановлений о наложении ареста/обращении взыскания в рамках исполнительных производств № 2**813/23/2**41, № 2**456/23/2**41, № 8**48/24/2**41 и № 2**813/23/2**41-СД, полученных с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Для оперативного снятия ограничений с Вашего счета необходимо обратиться в ФССП. Снятие ограничительных мер будет возможно после того, как в Банк поступит постановление об отмене указанных ограничений. Банк сможет в кратчайшие сроки обработать такое постановление, если Судебный пристав-исполнитель направит его посредством системы электронного документооборота. В случае, если со стороны ФССП документы направлены на бумажном носителе, Банк приступит к их обработке сразу после регистрации в системе Банка. Отметим, что при аресте денежные средства не списываются со счета, а блокируются до момента поступления в Банк соответствующего документа о снятии ограничительных мер или о списании данных денежных средств. При обращении взыскания денежные средства списываются в счет погашения задолженности по исполнительному производству и переводятся в ФССП. Позвольте пояснить, что при получении постановления о наложении ареста/обращения взыскания в Банк, арест/взыскание накладывается/обращается на все счета, в том числе на кредитные. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму ареста/взыскания в полном объеме. Для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа или полного погашения задолженности рекомендуем обратиться на Горячую линию или Клиентский центр Банка. По результатам проведенной проверки было установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка сотрудник проконсультировал Вас по вопросу оплаты задолженности при наличии на счете ограничительных мер. Дополнительно сотрудник сообщил, что у Вас есть активное персональное предложение на оформление потребительского кредита. После получения Вашего согласия заявка была направлена на рассмотрение. По итогам рассмотрения, к сожалению, поступило отрицательное решение. Отметим, что подача заявки возможна только при согласии самого Клиента. Таким образом, ошибок со стороны сотрудника не зафиксировано. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".