Выдача денег со вклада

В июле 2023 года моим отцом, 1935 года рождения был открыт вклад в Сбербанке на год, под 8 процентов годовых. 22 июля 2024 года я пришел в отделение банка, по адресу г. Пермь ул. Чкалова 38, вместе с отцом, т.к. он захотел закрыть вклад и снять деньги. Он сделал заявку на снятие денег, ему сказали подойти 24 июля. Мы подошли 24 июля около 14.00, взяли талончик и стали ожидать ввзова, прождав минут 15 и дожавшись своей очереди подошли к оператору за стойкой, я попросил оператора что б отца, возраст 88 лет обслужили в зале, где есть сидячие места, что б он не стоял перед стойкой, оператор сказала что это невозможно, я обратился с зам. Руководителя офиса, она тоже отказала в просьбе, сказала что быстро обслужат, обслуживание длилось 35 минут! Что проверяли, звонили, всё это время отец был вынужден был стоять перед стойкой... Далее дали талончик в кассу, подошли с ним в кассу, кассир сказал, только мелкими купюрами, при выдаче денег, в душном маленьком помещении кассы что то у кассира сбоило, и деньги на счёте заблокировались, начались перезвания, всё это время отец стоял в кассе, это более получаса, стали звонить на его номер с центрального офиса, отец инвалид по слуху, его эта ситуация стала раздражать.. он плохо слышит оператора который что то говорил..... Он Был вынужден передать телефон мне, всё обяснил, только после этого счет разблокировпли и выдали деньги мелкими купюрами.. всё это продолжалось более часа. После чего отцу стало плохо, и мы получив деньги покинули офис банка и поехали принимать таблетки и ставить капельницу домой.. это форменное издевательство над старым человеком.