Призывают быть терпимым или терпилой, но не вникают в суть проблемы
9 августа в 17:30 я пришёл в отделения Почта Банка по адресу г. Мурино ул. Шувалова 22 к2, которое работает до 19:00 (согласно табличке на двери здания).
Сотрудника Почта Банка на месте я не нашел, сотрудницы Почты России сказали мне, что не знают где он и за него не отвечают.
Вместо сотрудника Почта Банка стояла табличка с указанием времени 18:00 и номером телефона какой-то Екатерины, которая, согласно табличке обещает помочь.
На звонки по данному номеру мне никто не ответил.
В чате, на мой вполне логичный вопрос, а где сотрудник Потому что именно так называют человека который отсутствуют на рабочем месте - меня призвали к сдержанности и сказали, что он МОГ ОТЛУЧИТСЯ ПО ДЕЛАМ.
Мой вопрос, почему на номере никто не отвечает, на табличке написано Екатерина, а сотрудником оказался мужчина - они не ответили и завершили диалог.
Очень не понравилось. Пришлось ждать сотрудника пол часа, а в чате предлагали потерпеть и соблюдать "Нормы общения". Я считаю, что терпеть они должны сами, а я терпеть не должен, поэтому прошу руководства банка разобраться, почему операторы банка не лояльны к клиентам и не стараются вникнуть в их вопросы. Вместо этого обижаются и делают акцент на ненужные вещи.
Так же требую объяснить, как представитель банка может на пол часа покидать свое место?
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...