Оплата кредита по договору от Хоум Кредит Банка

15.08.2024 14:52
446
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Мною была оформлена рассрочка на товар от Хоум Кредит банка в онлайн магазине Мвидео. Рассрочка предоставлена двумя графиками,с ЧДП чтобы получалась рассрочка это 5486,22 руб. и сниженный платеж под ставку 29,9% 3926,3 руб. Я в Хоум банке успела внести 2 платеж,каждый по 10тыс,совершая тем самым ЧДП.Тут меня передали в Совком.13.08.2024 я пополнила свой счет на 10тыс рублей в приложении Халва. Этим же днем стала звонить на гор.линию Совкома,чтобы зафикси ЧДП,т.к дата списания у меня стояла 14.08. В лк СКБ ХАЛВА,сделать это было невозможно,т.к такие заявления они принимают до 18:00 по МСК.Я потратила час,чтобы зафиксировали мое заявление о чд. Меня перекидывали от специалиста к специалисту,соединяли с профильными отделами,я прослушала всю музыку во всех отделах где ждала ответ специалиста. В этот же день в лк я увидела,что составлено заявление на чдп. На след.день мне перезвонил сотрудник и подтвердил что заявление принято,и сегодня 14.08 д/с спишутся. Каково же было мое удивление,когда зайдя в лк,я увидела огромный Банер красного цвета о задолженности в 264,03 руб.Позвонив на гор.линию,мне сообщили что платеж списался не весь,и выяснение причин может занимать до 15 дней.Сплошные неудобства!Начиная от звонка,чтобы связаться с оператором,далее некомпетентные отделы,перебрасывание от специалиста к специалисту,в чате лк только БОТ. Итог,выход в проссрочку. Конечно же не рекомендую!Сплошные неудобства!

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-22T09:31:21+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Ситуация, связанная с возникновением задолженности, стала предметом детального разбора. Причиной возникшей ситуации является технический аспект. На текущую дату исправительные мероприятия произведены. Корректирующая информация направлена в Бюро кредитных историй. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы примем все необходимые меры для совершенствования нашей работы и исключения подобных инцидентов в будущем. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
user-580719074732
2024-08-23T16:25:29+03:00
Сегодня д/с вернули на счет Карты Халва. Конечно же это радует, что вопрос решен. Но, хотелось бы оперативности решения вопросов и более информативной поддержки горячей линии. Сидеть часами и ждать соединения с отделами, не всегда есть на это время. Вопрос решен, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка