Хамское отношение к клиентам

16.08.2024 12:38
633
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Безобразное отношение клиентам! По телефону 15.08.2024 оставила заявку на полное досрочное отношение. В течение дня никто из банка не перезвонил. Звонила 15.08.2024 в 16-00 ответ оператора ждите до 19-00 свяжемся с вами. в третий раз позвонила после 21-00 оператор продублировал мою заявку со статусом срочно. Уже 16.08.2024 время 13-00 никто не звонил. Оператор отвела видим заявку со статусом срочно ждите! Это что нормальное отношение?! Плачу все вовремя, гасили кредит раньше частями. Вот если я пропущу платеж , вы меня сразу найдете, все телефоны оборвете! Я первый раз вижу настолько хамский банк, рейтинг 2,2 стоит, да вам нужно кол ставить! Просто закрывать это позорище. Правильно , что многие автосалоны отказались с вами работать и кредитуют уже в нормальных, серьезных банках.

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-19T15:50:32+03:00
Добрый день! Спасибо, что детально описали ситуацию, которая с Вами произошла. Понимаем Ваши эмоции, вызванные сложившейся ситуацией, мы не хотели доставить Вам неудобства. Нами было выявлено, что Вами направлен запрос на обратную связь сотрудника Банка 15.08.2024, ответ был предоставлен 16.08.2024. По вопросу досрочного погашения кредита сообщаем, что условия оформления и выполнения полного досрочного погашения, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности установлены Общими Условиями Банка (Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2). Мы всегда стараемся пойти навстречу клиенту там, где это возможно. 16.08.2024 Ваш договор был закрыт, без ожидания 30 дней. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025