Оперативное решение проблемы с неверно начисленным cash-back
Вечером 9 августа 2024 года я совершила две покупки у партнёра Совкомбанка Fun&Sun. Оплата была осуществлена на официальном сайте партнёра https://fstravel.com/. При покупке были соблюдены все условия для получения 6% cash-back, но, к сожалению, у банка произошёл непонятный сбой, в связи с чем мне начислили только 1% cash-back. Я очень расстроилась, но не стала тратить время зря и решила выяснить в чём причина заниженного cash-back.
Утром 11 августа 2024 года по данному вопросу я начала связываться с оператором через чат в мобильном приложении банка. Ко мне на связь вышла Ольга С., которой я подробно описала свою историю. Ей потребовалось немного времени для понимания сложившейся ситуации и в 8:48 она исправила существующую ошибку, начислив мне недостающий cash-back в размере 3000 баллов на бонусный счёт. При общении Ольга была очень вежливой и внимательной, что вызвало у меня спокойствие и уверенность в решении моего вопроса.
Спасибо Совкомбанку за грамотных специалистов, которые экономят наше время и решают наши проблемы в максимально короткий промежуток времени. Сервис банка могу оценить только максимальной оценкой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...