Обратился с одной проблемой - получил другую...

С некоторого времени перестало загружаться мобильное приложение, выдавало ошибку. При этом проблем с интернетом на телефоне и приложениями других банков не наблюдалось. Суть в следующем - при попытке авторизоваться в приложении появлялось сообщение "Возникла неизвестная ошибка, повторите запрос позже". Очистка кэша приложения, переустановка не помогли. В он-лайн чате так же не смогли решить вопрос.

В июле обратился в отделение банка - сотрудница зафиксировала проблему, написала в поддержку. Пока ждали ответ, предложила оформить кредитную карту с лимитом 100 т.р., по которой будут начислены бонусные 1000 руб. Я отказался, т.к. не привык оформлять фин. продукты ради получения бонусов. Но сотрудница продолжала настойчиво (но, к ее чести, не навязчиво) делать акцент на "халяве", для получения которой нужно всего лишь один раз воспользоваться кредитными средствами - "например, снять в банкомате 5 000 руб., и на следующий день погасить задолженность. Проценты при этом составят несколько рублей, зато получите 1000." В итоге согласился - решил помочь девушке выполнить план по продажам в нелегкий июльский месяц. Карту оформили за несколько минут. Снял тут же в банкомате 5 000 руб. Ответа от поддержки не дождались, менеджер пообещала перезвонить. 

В этот же день по пути на работу оплатил этой картой проезд в общественном транспорте 30 руб. (Все-таки, если есть хорошая карта хорошего банка - почему бы ею не воспользоваться?...) 

Итого сумма потраченных кредитных средств составила 5 000 р. (снятие наличных) + 30 р. (оплата проезда) = 5 030 р.

Через день пополнил счет карты на сумму 5 050 р., чтобы погасить задолженность плюс 20 р. сверху - должно было хватить на погашение процентов за два дня.

Через неделю проверил выписку по счету карты - увидел списание 10,79 руб. с комментарием "Погашение % за кредит". Подумал - ну ок, долг погасил, проценты погасил. Остаток собственных средств в размере 9,21 р. перевел с карты на текущий счет. Вроде все нормально, жду обещанных бонусов. 

Через месяц решил проверить баланс карты. К слову, приложение так и не заработало, проблема осталась нерешенной, информацию смотрел в интернет-банке через браузер мобильного (весьма неудобно). В итоге на счете карты не только не обнаружил обещанных бонусов (хотя ладно, может срок начисления еще не подошел), но с удивлением увидел задолженность в размере 611 руб. оказалось, что это списание комисси за (внимание!!!) перевод собственных средств - как раз те самые 9,21 р., которые оставались после погашения задолженности. Полез в тарифы - действительно, есть такой пункт. За переводы и платежи с карты (кроме налогов и ЖКУ) в размере 5,9% + 590 р.

Что имеем в сухом остатке:

 - более месяца назад обратился с технической проблемой - до сих пор не решена. 

- получил карту с "замечательными" условиями, воспользовался ей, ровно - два дня был должен банку, затем полностью погасил задолженность и проценты, перевел остаток собственных средств на другой счет - попал на комиссию, в 65 раз превышающую сумму операции.

- обещанного бонуса 1000 р. еще нет, хотя кто его знает - может еще придет.

А так да, судя по другим отзывам, наверное, хороший банк...