Смена контактного номера телефона без посещения офиса банка

16.08.2024 21:44
1222
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил открыть вклад в Совкомбанке с хорошей процентной ставкой.Получил Промокод на Банки ру, чтобы сделать ставку ещё выгоднее)

5.08.24 обратился в офис в Ульяновске.При оформлении дебетовой карты выходила "Ошибка регистрации.Код ошибки 4002.Обратитесь в офис."

Сотрудница смогла найти причину (мой постоянный номер оказался одновременно и в моих данных и в данных моей супруги, ранее мы были клиентами Совкомбанка).За это сотруднику плюс.

Пришлось воспользоваться своим вторым номером,хотя это было неудобно.Также было сказано о возможности перейти в будущем на мой основной номер.

Но для этого нужно было заполнить заявление и прийти с офис с супругой,а это неблизко.

Но,как выяснилось при звонке в контактный центр-данный вопрос можно было решить дистанционно.

Очевидно,что на горячей линии работают профессионалы своего дела и что, немаловажно,с желанием помочь клиенту.

Поэтому,моя благодарность сотруднику горячей линии при звонке 5.08.24 г. !

С уважением, Дмитрий.

Получил 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-28T09:44:26+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншоты получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-08-16T22:10:12+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за доверие! Ваши отзывы важны для улучшения наших услуг. Ждите еще больше персонализированных решений, способствующих вашему финансовому успеху. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка