Не пролонгировали вклад, не выплатили проценты

Ориуентируясь на то, что "Почта Банк" крупный банк с госучастием, а следовательно и рисков меньше, 14 декабря 2023-го открыл в "Почта Банк" (Уфа, Первомайская 45) влад и сберегательный счёт. Вклад на 3 месяца под 14.5% на 350 000р, с твёрдым намерением пролонгировать вклад и сберегательный счёт на 50 000р (разделил на две суммы, чтобы в случае необходимости не теряя проценты снять со сберегательного счёта и вклад не трогать), сберсчёт тоже с процентами. В результате общения с сотрудником банка, когда сперва рассказывали про одни условия (условия счёта) и потом про другие условия (условия вклада), вероятно без злого умысла, был введён в заблуждение сотрудником и посчитал, что вклад прологнируется автоматически, хотя сейчас понимаю что, вероятно, речь шла о счёте, а не о вкладе. В итоге понёс убытки, потеряв проценты. Если был бы убеждён в том, что пролонгации не будет, то явился бы ещё в марте и сам пролонгировал вклад, а так думал что у меня он продлился. В договоре, как выяснилось позже (весь договор не читал, плохо вижу, являясь инвалидом по зрению) указано что вклад не прологнируется. Ориентируясь на ставку ЦБ, которая меня устраивала, считал что проценты вероятно хорошие и вклад будет пролонгироваться и после 14 марта, поэтому не приходил до 16 августа 2024. Пришёл в офис банка, сообщил ФИО и мне сказали, что вкладов у меня в нём нет. ВКЛАДОВ НЕТ. Я взволновался, приняв фразу за "вкладов в нашем банке нет" за то, что деньги как-то сняли мошенники. Словил стресс. Пошёл домой, нашёл документы по вкладу. Вернулся в банк. Показываю документы, на что мне: "вкладов нет, есть счета" (тут должен был быть мат, но я воздержался). Посчитали и оказалось, что, вклад не пролонгировался. Проценты выплачены только до 14 марта, остальные почти полгода деньги лежали в банке и обесценивались. Деньги снял в размере 417 400 (17 400 это проценты за три месяца с 350 000 и с 50 000, но без процентов с 350 000 с 14 марта по 16 августа 2024). То есть у меня 400 000р лежали в Почта Банке с 14 декабря 2023 по 16 августа 2024 и приросли только на 17 400, что крайне мало (6.4% годовых в среднем, что почти в 2.5 раза меньше ожидаемой выгоды). Крайне недоволен. Не с первой попытки кое-как дозвонился до конкультантов с горячей линии "Почта Банка", составил жалобу, с просьбой пересчитать проценты, поскольку считаю что была путанница в информировании, из которой я счёл, что, влад пролонгируется. Так же недоволен общением со мной, когда мне указали, что вкладов в нашем банке нет (есть счета, вклад закрылся), но это мелочи, хотя и тоже стресс. Сомневаюсь что выплатят потерянные мной деньги по невыплаченным процентам из-за непролонгирования вклада и отмажутся 9 пунктом в договоре. Планирую дождаться ответа от банка по жалобе номер 6136196 и закрыть дебетовые карты в "Почта Банк", перестав быть клиентом этого банка, так же поступить планируют и мои родственники и пара друзей, ужаснувшись случившимся и больше дел с этим банком не иметь. Моё решение может измениться, если проценты будут пересчитаны с учётом пролонгации, поскольку банк так и так использовал мои деньги, ведь они находились на счетах банка, по отношению ко мне обесцениваясь на них. Жду ответа по жалобе. Пока что крайне недоволен и намереваюсь прекратить быть их клиентом.