Некомпетентность сотрудников - дорогое удовольствие

17.08.2024 12:13
482
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! У меня в банке автокредит с остаточным платежом, практически за 2 месяца начал звонить в банк и уточнять возможность пролонгации, один из сотрудников ответивших в контакт-центре, сказал, что такая возможность есть и можно будет оформить рефинансирование на оставшуюся сумму на 2 года, также сказал, что отправит заявку на рассмотрение, при последующих звонках, также специалисты уверяли, что заявку они отправят на рассмотрение. Последний Платеж у меня 09.09,машина на продаже, таким образом решил подстраховаться. Сегодня в очередной раз позвонив в банк, другой сотрудник ответил, что рефинансирование по моей программе предложить не могут! Нужно погашать своими средствами или найти покупателя. Но господа, как же так??? Я же вам звонил и уточнял по поводу остаточного платежа и вариантов решения вопроса! Почему мне ранее никто не сообщил, что не будет никакого рефинансирования! Банк намеренно вгоняет клиентов в долги?? Прошу решить мой вопрос! Договор 041******54

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2024-08-19T15:08:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Нами проверены обращения направленные Вами в Банк. Сообщаем, что по Вашему кредитному договору доступна реструктуризация остаточной стоимости автотранспортного средства, которая установлена к оплате графиком платежей в последний ежемесячный платеж. Консультация клиентов Банка по данному вопросу происходит после списания предпоследнего ежемесячного платежа. Услуга рефинансирования кредитного договора в нашем Банке не предусмотрена, данной услугой Вы можете воспользоваться только в стороннем Банке. 18.08.2024 с Вами связался сотрудник Банка для сверки документов. К сожалению, сверить Ваши данные на звонке не представлялось возможным. В этот же день сотрудник повторно связался с Вами для предоставления консультации относительно реструктуризации. Банком сверены Ваши данные. На данный момент Банк ожидает от Вас необходимые документы, произведен предварительный расчет с учетом увеличения срока кредитования. Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025