Банк оставил меня без средств на существование

11.07.2024 приходит смс с номера 900 о том, что ваши счета заблокированы на основании 115 ФЗ и просят подойти в ближайшее отделение сбера для получения денежных средств и дачи мною пояснений. 

В этот же день я обратился в отделение сбера в Санкт-Петербурге по поводу блокировки и выдачи денежных средств и мне выдали бумагу с просьбой пояснить зачем я переводил супруге, маме и друзьям деньги. Я устно пояснил, что мама пенсионер и я помогаю ей не значительной суммой, жене я производил перевод для погашения ежемесячного платежа по кредитной карте, другу за оплату частично счета в кафе, далее мне сказали что деньги не выдадут и что мне нужно обратиться в отделение сбера по месту жительства ( Мурманская область).

19.07.2024 я обратился уже в Мурманское отделение сбера по адресу пр. Ленина 23/1 и заполнил запрос об предоставлении информации. Также я уточнил у оператора что у меня есть кредитная карта в сбере и что платеж по ней 06.08.2024, на что девушка сказала не переживать и что сумма со счета моего автоматом упадет на счет кредитной карты. Также я настоял на том что сейчас отпускной сезон и что вы меня оставили без средств существования и попросил о выдаче хотя бы с накопительного счета по которому у банка не было вопросов. 

20.07.2024 в смс приходит очередной отказ в проведении операции по выдачи с карты а также с накопительного счета.

21.07.2024 я был вынужден оформить кредит в другом банке под 30% годовых так как сбер оставил меня без денег перед отпуском!!!!

30.07.2024 я обратился в отделение сбера с просьбой выдачи мне наличных с НАКОПИТЕЛЬНОГО счета, сначала также получил отказ, но потом после того как я начал возмущаться и попросил письменный отказ в выдачи моих денежных средств, чудесным образом деньги были выданы, а накопительный счет закрыт!

Далее начинается самое веселое! 07.08.2024 мне приходит смс о том, что у меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте!! Следом идет смс от бюро кредитных историй о том что мой скоринговый бал стал меньше и что кредитная история испорчена!!

09.08.2024 я обращаюсь в сбер с заявлением (SD 217208795) о переводе денежных средств с основного счета на счет кредитной карты (перевод внутри банка). Оператор опять не может перевести деньги со счета на счет и предлагает мне с ехидной улыбкой найти деньги либо у жены либо где то еще для погашения кредитной карты. 

В итоге мы имеем вопиющее не компетентное отношение банка к клиенту, прошел уже месяц с блокировки карты. Банк ничего якобы сделать не может, я остался без денег, без отпуска, с новым дополнительным кредитом под 30% годовых и с испорченной кредитной историей. Банк просит принести документы об операциях МАЛЕНЬКИХ сумм друзьям, маме и жене, но этих документов не существует! 

Прощу банк разблокировать счет и сбербанк онлайн, также хочу пояснить, что я даю обязательство надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и / или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. 

Данное обязательство также продублировал и отправил на soglasie@sberbank.ru 

и finhelp@sberbank.ru