Отвратительное обслуживание!

Позвонила с просьбой составить обращение по факту списание суммы денежных средств с карты ребенка. Молодой человек долго копашился в списаниях 20 руб - 6 раз прошла оплата вместо одного , на что мне он сказал что это мошенничество, хотя я объясняю , что вероятнее всего терминал того банка направил некорректно неоднократно просто запросы . В итоге он ушел спустя время вернулся обращение составлено, ок , но я не просила . Потом попросила заблокировать карту вторую и проверить списание. Он меня переводит на Наталью, и тут началось...мы не можем составить обращение, в смысле вы не можете ? Не могу и не хочу - это разные вещи! по итогу карту перевыпустили на дружбы народов , вместо улицы малодежная оправдываясь тем, что у вас нет там нашего банка, только один. Здрасьте , приехали... он стоит тут уже по этому адресу больше 10 лет... ладно, едем дальше обращение мне так и не составили. У девушки в голосе чувствовалась такая неприязнь и было явно, что она не хотела ничего регистрировать, чтобы не тратить свое время. Она не настроена помочь в решение вопроса, а просто сливает клиента. Далее через 23 минуты меня вновь перевели уже якобы на руководителя смены Надежды. И наконец-то девушка зарегистрировала это обращение. Свершилось ! На все это мне пришлось потратить 36 минут! Прошу вернуть списанную сумму с карты ребенка, хотя бы за то, что я выслушала бред ваших двух некомпететных сотрудников! И прошу провести дополнительное обучение для Натальи и парня! А Надежде спасибо , видно, что человек пытался помочь !