Подключили ненужную услугу, списали деньги, дозвониться невозможно

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. С 01.07.2024 push-уведомления входят в состав услуги «Оповещение по карте», по которой предусмотрена комиссия в соответствии с Тарифным планом карты. Банк вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения. В случае изменения условий тарифного плана, Банк уведомляет об этом клиентов не позднее, чем за 3 календарных дня до даты введения в действие таких изменений путем размещения электронной версии новой редакции условий на сайте Банка, а также в отделениях. Теперь бесплатные push-уведомления отправляются только для тех операций, которые требуют подтверждения с использованием динамического кода, таких как онлайн-покупки, вход в личный кабинет и проведение платежей. Остальные уведомления входят в услугу «Оповещения по карте». Требование по возмещению средств за комиссию по услуге "Оповещения по карте" не может быть удовлетворено, поскольку вам была предоставлена возможность получать информирование за операции по счету карты в течение июля. Хотим отметить удобство данной услуги, если push не дойдет, вы получите смс, что позволит держать вас в курсе всех операций по счету. В случае, если услуга для вас не актуальна, то отключить можно в приложении на Android (версия 5.33.0 и выше) или в полной версии Интернет-банка по пути: Счёт -> Карта -> Оповещения об операциях, в иных разделах мобильного приложения\Интернет-банка услугу не отключить. Уведомления на e-mail предоставляются бесплатно. Также отключить услугу можно в банкомате или в отделении банка с паспортом. Хотели бы отметить, что в периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, за что приносим извинения. По большинству вопросов вам может помочь наш виртуальный помощник: чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите нужную тему из предложенных. В чате Интернет-банка/мобильном приложении вам ответит наш виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала, чтоб его ответы были еще более точными и полезными. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.